Яндекс такси как позвонить05.03.201912.01.2019admin

Как позвонить в Яндекс.Такси?


Бесплатная юридическая консультация:

В 2018 году сервис Яндекс.Такси является одним из наиболее популярных по выполнению пассажирских перевозок. Этот портал сотрудничает с несколькими таксопарками и с частными таксистами, у которых есть специальная лицензия.

Оглавление:

Благодаря такому огромному выбору такси заказчик быстро получает легковой транспорт прямо к своему дому.

Еще одним преимуществом данного сервиса является то, что клиент может сразу увидеть фиксированную цену за проезд, поэтому у него не должно быть неприятного сюрприза в конце поездки.

Рассмотрев преимущества этого портала, многие хотят им воспользоваться, но далеко не все знают, как позвонить в Яндекс.Такси. Поскольку это мобильный сервис, то заказать такси можно не только с помощью мобильного телефона, но и при помощи планшета или компьютера.

Давайте подробнее рассмотрим, как это можно сделать.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефон диспетчера Яндекс.Такси

В сети Интернет можно найти большой выбор телефонов так называемых «диспетчерских» Яндекс.Такси для заказа легкового транспорта.

Однако правда в том, что, как правило, там указывают телефоны обычных таксопарков, сотрудничающих с Яндекс.Такси (или даже не сотрудничающих).

Очень часто в интернете можно встретить следующий номер диспетчера , однако он не предназначен для заказа такси, поскольку это номер телефона службы поддержки (только для Москвы).

Таким образом, номера телефона диспетчера Яндекс.Такси, как такового, просто не существует. И это логично, что у Яндекса нет ни единого диспетчера, поскольку заказы выполняет не сам Яндекс.Такси, а их партнеры — таксопарки или частные водители, которые подключены к сервису.

Как заказать Яндекс.Такси по телефону?

Официально вызвать такси с помощью этого сервиса можно с помощью приложения для смартфона на iOS или Android. Как правило, это не вызывает никаких затруднений, но нередко возникают ситуации, когда просто необходимо поговорить с диспетчером напрямую.


Бесплатная юридическая консультация:

К примеру, у человека попросту может не быть интернета, поэтому и нет возможности зайти на сайт Яндекс.Такси или загрузить приложение. Что делать в такой ситуации?

Как по телефону вызвать Яндекс.Такси? В подобных случаях придется позвонить партнеру Яндекса.

Всего с Яндекс.Такси сотрудничает более 500 таксопарков РФ. Конечно, каждый может предложить услуги разного качества и у каждого разная ценовая политика.

Именно поэтому очень важно быть осторожным и не доверять нелегальным сайтам, которые уверенно представляются как диспетчер Яндекс.Такси и принимают заказ.

Как вызвать Яндекс.Такси через приложение?

Классический способ заказать Яндекс.Такси — это воспользоваться приложением, которое само определит ваше местоположение и предложит начать поездку именно оттуда. Большинство пользователей этого сервиса считают, что заказать легковой транспорт через приложение удобнее всего.


Бесплатная юридическая консультация:

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как это сделать:

  1. Скачайте приложение «Яндекс.Такси» в AppStore или Play Market.
  2. После загрузки и установки приложения сразу войдите в него.
  3. Вы увидите на экране просьбу разрешить приложению отследить ваше местоположение. Чтобы быстрее оформить заказ, согласитесь.
  4. Спустя несколько секунд появится красный значок на карте в том месте, где вы сейчас находитесь. В случае, если место было определено неправильно, значок нужно самостоятельно перетащить пальцем.
  5. Стоит обратить внимание на значки, расположенные в самом низу страницы — это класс выбранного вами такси. Укажите его, перетаскивая иконки влево или вправо. Все машины отличаются как сервисом, так и маркой автомобиля, который вам предоставят. Конечно, от выбора машины напрямую зависит стоимость поездки. Если с вами больше, чем три человека, придется заказать минивэн. После этого нажмите на строку «Далее».
  6. Выберите тип оплаты: банковскую карту или наличные. Для оплаты поездки банковской картой необходимо ввести её реквизиты в настройки приложения. Как вариант, можно оплатить водителю проезд картой непосредственно в машине, поскольку все автомобили, сотрудничающие с Яндекс.Такси, должны быть оснащены терминалами оплаты.
  7. Во второй строчке автоматически открытого меню укажите место прибытия.
  8. Если с вами будет ехать малыш, то в Яндекс.Такси есть специальная функция заказа авто с детским креслом внутри. При этом к общей стоимости поездки будет добавлено 100 рублей. Если данная опция вам нужна, укажите это.
  9. Обязательно проверьте все пункты вашего заказа: время подачи автомобиля, класс авто, оба адреса. Внизу вы увидите общую стоимость поездки, которая будет подсвечена желтым цветом. Если вас все устраивает, нажмите на поле «Вызвать такси».
  10. Осталось лишь дождаться приезда водителя.

Благодаря этому вы будете тратить на заказ такси всего лишь несколько секунд.

Многие интересуются, какие же цены в Яндекс.Такси? Как правило, минимальная стоимость заказа автомобиля эконом класса – не менее 199 рублей. Под этой суммой подразумеваются 5 минут ожидания авто и 10 минут самой поездки.

Дальше за каждую минуту дополнительно начисляют 25 рублей (после 25 минут путешествия — 11 рублей).

Телефон службы поддержки Яндекс.Такси

Хотя диспетчеров у этого сервиса нет, все-таки можно позвонить в Яндекс.Такси. Однако не для вызова такси, а для решения возникших во время поездки проблем.


Бесплатная юридическая консультация:

Например, следующих:

  1. Если вам подали автомобиль, который не соответствует заказанному. К примеру, вместо комфорт класса вам предоставили классический эконом вариант. Если произошло наоборот, то это не так страшно. Также вы можете пожаловаться, если машина была неухоженной, грязной, с порванными креслами или тому подобное.
  2. Если вы стали свидетелем махинаций, мошенничества со стороны перевозчика. Например, неправильно рассчитали стоимость поездки, неправомерно списали с банковской карты денежные средства.
  3. В случае грубости со стороны таксиста, который не знает профессиональный этикет, оскорбляет либо проявляет агрессию и так далее.
  4. Если таксист отправился по более длинному маршруту при наличии аналогичного, но с меньшим километражем. Нередко бывает, что недобросовестные таксисты ездят кругами, по пробкам, чтобы «накрутить» стоимость поездки для лучшего заработка.
  5. При нарушении правил дорожного движения. Яндекс.Такси очень внимательно контролирует любые проявления неуважения водителей к ПДД, поэтому в таком случае можно смело звонить в службу поддержки.

Телефоны этой службы есть в трех городах, но если вы находитесь в другом регионе, то лучше звоните на московский номер:

  • Москва: 7(499) –705–8888;
  • Санкт-Петербург: 7;
  • Екатеринбург: 7.
Несомненно, теперь заказать такси легче, чем когда-либо прежде.

Кроме того, что автомобиль можно заказать по телефону, быстро вызвать такси можно также с помощью специального приложения «Яндекс.Такси» и быть уверенным, что авто прибудет на место на протяжении 5-15 минут.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozvonit-v-yandeks-taksi/

Яндекс такси: телефон диспетчера в Москве. Как позвонить в Яндекс такси?

Если нужно заказать такси, то можно онлайн заполнить специальную форму по этой ссылке или через мобильное приложение. Мобильное приложение на андроид можно скачать и установить по этой ссылке, для iOS приложение можно скачать по этой ссылке, для Windows 10 Mobile приложение можно скачать по этой ссылке.


Бесплатная юридическая консультация:

Да, Москва на сегодняшний день — единственный город, где услуги ЯД-такси доступны не только для пользователей интернета, но и для тех, для кого интернет — темный лес.

Достаточно позвонить по любому из двух указанных номеров

и оператор решит любые Ваши проблемы: закажет такси, отменит или перенесет заказ и, самое главное, — проконсультирует по стоимости, т.к. стоимость, указанная на сайте почти никогда не совпадает с той, которую приходится платить на самом деле. Слишком много нюансов у Яндекса, которые могут увеличить стоимость поездки буквально чуть ли не вдвое (например, стояние в пробках и т.п.)

Яндекс Такси сегодня не является обычной службой машин по вызову, как мы обычно привыкли . Своих собственных таксопарков с автомобилями , сотрудников- водителей у Яндекса не имеется. Зато Яндекс Такси создал большую инновационную единую специальную сеть такси, которая объединяет в единый сервис лучшие ( как позиционирует эта компания) таксопарки различных городов . К конкретному таксопарку напрямую обращения не происходит, когда человек заказывает такси, позвонив в службу Яндекс . Просто специалисты Яндекса получают и обрабатывают сделанный заказ. А затем какой-либо таксист из таксопарка, работающего с Яндексом, может выполнить его. Сжатый срок доставки такси достигается за счет того, что на карте диспетчера видны все водители, работающие на линии. Один из водителей, которые находятся ближе всех, сразу получит этот заказ.

Яндекс такси телефон диспетчера в Москве

К нашим диспетчерам очень часто обращаются по вопросу Можно заказать Яндекс-Такси по телефону», ответ на интересуешься вопрос найдете ниже.


Бесплатная юридическая консультация:

Для чего предназначен номер

Телефона диспетчера для вызова такси, как такового, не существует. У Яндекса нет не одного диспетчера, ведь Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют партнеры — таксопарки или индивидуальные водители, подключенные к сервису.

Как заказать «Яндекс.такси» по телефону

Официально вызвать Яндекс.такси можно только через приложение для смартфона на Android или iOS, а также через официальный сайт . Это не сложно, но возникают ситуации, когда общение с диспетчером напрямую просто необходимо. Например, у вас нет интернета и нет возможности загрузить приложение или зайти на сайт Яндекс-Такси, возможно вы не можете заказать через приложение, так как у вас нет необходимых услуг в опциях телефона.

В подобных случаях Вам придется звонить одному из партнеров Яндекса.

К «Яндекс.такси» подключено более 500 таксопарков России. Каждый предлагает услуги с разным качеством и не у всех одинаковые дополнительные услуги. Хоть Яндекс пытается контролировать качество партнеров по предоставлению сервиса, всегда можно встретить недобросовестного таксиста. В таком масштабе никогда невозможно достичь единого стандарта. Поэтому будьте осторожны и не доверяйте нелегальным сайтам, у которых единственная цель — представиться, как диспетчер «Яндекс-такси» и принять заказ. Зачастую, когда водитель будет на месте, не удивляйтесь, что нет знакомого логотипа на машине. Впрочем, Вам это уже не важно из какого таксопарка подъехала машина, главное она на месте.

Если вы не нашли ответа на интересующие вопросы на этой странице и хотите вызвать именно службу «Яндекс.такси» по другим причином, то проверьте, присутствует ли таксопарк в списке его основных партнеров.

Бесплатная юридическая консультация:

Преимущество вызова такси по телефону

При поездках на маленьких дистанциях, где важна скорость подачи такси, Яндекс на первом месте. К нему подключено очень много таксопарков и он может работать по минимальной цене.

«Такси Москвы» предлагает широкий спектр услуг

Обеспечим проверенным, надежным и опытным водителем, который в случае необходимости поможет Вам, и не только с багажом.

С нами вы можете

    Хотите заказать такси по Москве и в области по сложному маршруту с несколькими пунктами остановок?

Диспетчер «Такси Москвы» рассчитает Вам стоимость сложного маршрута, и сообщить Вам конечную фиксированную стоимость Вашей поездки заранее. «Яндекс.такси» предоставляет эту возможность только в приложении.

Вам необходимо заказать такси в аэропорт заранее, и вы боитесь опоздать на самолет?


Бесплатная юридическая консультация:

Укажите номер рейса, и мы не только бесплатно отследим рейс, но и вовремя встретим и доставим из аэропорта, организуем Вашу поездку в аэропорт.

Возникла необходимость уточнения деталей заказа, которых Вы не находите на сайте или в приложении? (Например, размер детского кресла).

Всегда могут возникнуть нестандартные ситуации в поездке. Не беспокойтесь, звоните, и мы постараемся решить вашу задачу. Поверьте, еще долгое время автономные программы (приложение) или различные агрегаторы такси не смогут заменить человеческого общения.

Со списком наших дополнительных услуг можете ознакомиться здесь — Полный список услуг и опции

Телефон службы поддержки «Яндекс.такси» () в Москве

По каким вопросам можно звонить в службы поддержки?

Водителям такси:

Проблемы с заказчиками, жалобы по некорректной работе Яндекс.Таксометра и другие подобные технические вопросы.


Бесплатная юридическая консультация:

Пассажирам:

При жалобах, связанных с водителями или с обслуживанием. Проблемы с приложением для заказа «Яндекс.такси», а также при потере вещей, если у вас нет контакта водителя или обслуживающего таксопарка.

Служба поддержки Яндекс такси

Яндекс такси — крупнейший сервис заказа такси в России, который постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России

  • В Москве
  • В Санкт-Петербурге
  • В Екатеринбурге

Позвонить в службу поддержки можно по вышеуказанным телефонам, если вы не можете дозвониться и/или находитесь не в этих городах, то есть возможность обратиться в официальные группы в соц сетях.

Водителям в первую очередь стоит обратиться в офис или по телефону таксопарка в котором они подключались.


Бесплатная юридическая консультация:

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь там есть ответы на следующие вопросы связанные с Яндекс такси:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке


Бесплатная юридическая консультация:

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

Сегодня 29 мая 2018 г. в 18.10 я стала свидетелем факта нарушения ПДД автомобилем Яндекс Такси. Прочитала отзывы ниже, как оказалась, я не одна такая, а значит, проблема все еще существует. Переходя по пешеходному переходу по улице Попова, направляясь к парку Ленина 2 машины слева от меня, как и положено ждали, пока я пройду. Машина Яндекс Такси, ехавшая за этими двумя машинами, резко вывернула на встречную сторону дороги и проехала со скоростью у меня перед носом. Благо, что не было встречных машин. И это не первый случай нарушения ПДД Яндекс Такси, замеченные мной. Жаль, не успела записать гос. номера. Я требую принять меры, иначе буду действовать через администрацию города.

Ошиблась с датой. Ситуация произошла сегодня 28 мая.

Добрый день! Мне нужна квитанция об оплате для авансового отчета. Где взять? водитель выдаст?

И самое главное, сначала хотели вызывать такси по приложению. по карте видно, что автомобиль есть в районе Корочанской 299, но водитель вызов НЕ принимал, пока не позвонили операторам.


Бесплатная юридическая консультация:

Яндекс ТАКСИ не понравилось: 1. нет слаженной работы оператора и водителя 2. в водители берут всех желающих, не проверяя даже банальных знаний города… Не пользовалась и пользоваться не буду….

ужасное такси,больше пользоваться не буду,вызывали за 199р(ехать 8мин)водитель запросил 600р,водитель сказал не нравиться сумма?выходите и высадил.

Сегодня вызвала такси через приложение яндекс такси, выбрала оплата картой, водитель посадил других пассажиров , а с с моей карты списались деньги. . Просьба вернуть деньги. и ответить на данное сообщение, так как теперь опасаемся пользоваться услугами этого такси.

Яндекс такси позвонить в службу поддержки

Телефоны службы поддержки яндекс.такси в россии

  • Оставить жалобу на сайте Gett (https://gett.com/ru/contact/);

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.


Бесплатная юридическая консультация:

Инфо такси

Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему. Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение».

Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям».

Техническая поддержка водителей в яндекс такси по телефону

  • список тарифов, которые предоставляются Яндекс.Такси;
  • какие услуги предоставляют конкуренты, во что это может обойтись в экономическом плане;
  • как далеко от места дислокации клиента находится то или иное авто;
  • какой дополнительный сервис может быть предоставлен компанией Яндекс.Такси;
  • наличие того или иного дополнительного аксессуара, например, детского кресла;
  • какие характеристики машины, которая заказана;

Эти вопросы, как правило, с небольшими вариациями повторяются ежедневно по многу раз. Работники диспетчерской службы Яндекс.Такси всегда готовы ответить на любые вопросы по теме.

Горячая линия яндекс

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

  • РФПИ будет инвестировать в совместный бизнес Яндекс.Такси и Убер (Uber)
  • В Екатеринбурге во время ЧМ-2018 смогут работать только легальные такси
  • Война такси: Убер (Uber) и Яндекс.Такси не смогли вытеснить «бомбил» в Казахстане
  • Гендиректор группы такси «Везет» ушел в отставку
  • Яндекс.Такси и Убер (Uber) объяснили высокие цены на услуги в снегопад
  • В Барнауле вырос спрос на такси из-за сильных морозов
  • «Везет» ищет инвестиции в размере 200 миллионов долларов
  • Революция такси: почему на улице больше не ловят машины
  • Яндекс.Такси создал чат в приложении для связи с водителем
  • В Яндекс.Такси дали совет, как сэкономить в Новый Год на поездках
  • Стоимость такси в Екатеринбурге в новогоднюю ночь вырастет в два раза

Все новости такси → Инфо Такси 2018.

Техподдержка яндекс такси для водителей телефон москва

В Яндекс.Такси техническая поддержка водителей также работает постоянно, это обеспечивает бесперебойность и слаженность функционирования всей системы. В этом заключается секрет успеха Яндекс.Такси, удачно решается две важные задачи:


Бесплатная юридическая консультация:

  • машина подается оперативно;
  • стоимость услуги невысока;
  • водители и клиенты уверены, что в случае непредвиденных обстоятельств, всегда можно обратиться «в поддержку».

Если сравнивать с другими службами такси, которые организованы по традиционному принципу, то Яндекс.Такси они уступают по основным показателям довольно значительно: время подачи машины требуется в несколько раз больше, цена при этом остается очень немаленькой.

Справочная служба поддержки яндекс (yandex), служба технической поддержки

Работа с Яндекс.Такси. Инструкция для таксопарков

Советуем взять в команду диспетчера: он поможет контролировать водителей на смене и направлять их в районы с высоким спросом на такси. Если вы работаете самостоятельно — нужно быть на связи круглосуточно, чтобы в случае неординарной ситуации помочь водителю.

Подготовиться к работе можно в несколько простых шагов: всё займёт у вас около 20 минут. 1) Настроить комиссию с заказов Яндекс.Такси

Здесь же, в карточке с условиями работы, можно включить возможность покупать смены.

Чтобы получать заказы, водителю нужно пройти проверку машины и документов. Фотографии должны быть чёткими и в правильной последовательности:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Пройден фотоконтроль
  2. Включена возможность принимать заказы Яндекс.Такси (карточка водителя → раздел «Общее» → справа в разделе «Провайдеры» стоит галочка «Яндекс»)
  3. Выставлены нужные категории (если нет, то раздел «ТС» → «Редактировать»)
  4. Одобрены выбранные категории ТС

Подробнее про карточку водителя:

Что может пойти не так

  1. Нет ограничений во вкладке «Общее» (красное уведомление внизу страницы) и проставлены правильные категории и провайдеры
  2. Водитель находится в статусе «Свободен» более минуты
  3. У водителя нет замечаний после последнего фотоконтроля (вкладка «ДКК»)
  4. Рейтинг водителя в блоке «Яндекс.Такси» не меньше 4.0
  5. Местоположение водителя отображается во вкладке «GPS», когда он в статусе «Свободен». Если датчик определения местоположения не работает или работает неправильно, водитель не сможет получать заказы.

Если водитель или автомобиль заблокированы, то в карточке водителя во вкладке «Общее» появится оранжевое уведомление. Нажмёте на «Подробная информация» — увидите причину блокировки и что нужно сделать, чтобы разблокироваться. Сам водитель узнает о блокировке из Таксометра.

Если водитель уже принял заказ и просит его отменить, предупредите его, что это снизит показатель выполненных заказов.

При отмене заказа укажите, по вине водителя отменяете заказ или нет. Если водитель не может продолжать выполнять заказ и находится в точке А, а пассажиру всё еще нужно такси — оставьте галочку «По вине водителя». В этом случае система назначит пассажиру нового водителя. Если галочку не поставить, пассажир останется без такси.

Заказ можно отменять только при крайней необходимости — например, в случае поломки автомобиля.


Бесплатная юридическая консультация:

Если показатель выполненных заказов упадёт слишком низко, водитель на некоторое время перестанет получать новые заказы.

Все поездки с Яндекс.Такси в России застрахованы. Подскажите водителю, что нужно сделать:

  • позвонить по номеру 112 и сообщить о том, что случилось
  • перевести Таксометр в статус «Занят»
  • дождаться приезда сотрудников ГИБДД и скорой помощи, следовать их указаниям
  • написать заявку в службу поддержки Яндекс.Такси

Для работы с Таксометром нужно быстрое устройство с хорошим GPS-модулем — посмотрите список рекомендованных устройств.

Если водитель сообщил о находке, попросите его передать её в ваш таксопарк и свяжитесь с пассажиром по номеру, указанному в деталях заказа. Если пассажир сам написал в службу поддержки Яндекс.Такси, то сначала мы свяжемся с водителем. Как только он подтвердит, что нашёл вещь – мы дадим пассажиру телефон водителя. Водитель может передать находку пассажиру сам или отвезти её в таксопарк.

В этом случае заказ отправляется на модерацию. Найдите заказ и проверьте:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Историю статусов заказа
  2. Сумму, на которой был закрыт заказ
  3. Поступления и списания по заказу во вкладке «Платежи»

Если оплата так и не поступила в течение 5 суток, отправьте заявку на компенсацию.

Куда обращаться c вопросами

Про подключение к сервису

Пишите на почту .

Если вам необходимо сменить банковские реквизиты текущего юр. лица и получить акты сверки, пишите на почту .

Пишите аккаунт-менеджерам на почту .


Бесплатная юридическая консультация:

Брендирование

Какой бонус даёт брендирование автомобилей, где его делать и сколько это стоит.

Фотоконтроль

Зачем нужен и как сделать так, чтобы ваши водители успешно проходили проверку.

Новые пользователи

Как добавить бухгалтера, администратора, диспетчера или другого ответственного и дать ему доступ к Диспетчерской.

Парковые заказы

Как работать в Диспетчерской с заказами своего таксопарка: создать заказ, добавить тариф и настроить комиссию.

Финансы и отчёты

Как списывается комиссия Яндекс.Такси, что такое взаимозачёт и другие финансовые аспекты работы.


Бесплатная юридическая консультация:

Популярные вопросы

Как удалить водителя из Диспетчерской, сколько человек может работать на одном ТС, где узнавать новости — ответы на эти и другие вопросы.

Источник: http://ekimenko-lawyer.ru/drugoe/jandeks-taksi-telefon-dispetchera-v-moskve-kak-pozvonit-v-jandeks-taksi.html

Служба поддержки Яндекс такси

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России:

  • В Москве
  • В Санкт-Петербурге
  • В Екатеринбурге

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Поддержка водителей

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

О сервисе

  • Что такое Яндекс.Такси
  • Как заказать такси
  • Как рассчитывается стоимость поездки
  • Страхование поездок
  • Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через Apple Pay
  • Чаевые при оплате картой
  • Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

  • Как получить отчет о поездке
  • Как получить электронный чек
  • Как включить Push-уведомления
  • Как разрешить SMS-уведомления
  • Как сменить язык приложения
  • Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

  • Проблема с оплатой
  • Промокод не сработал
  • Не приходят отчеты о поездке
  • Предложение по развитию сервиса
  • Забыл вещи в такси

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

Добрый день! Вчера мне вызывали такси через вашу службу. Водитель по имени Ярошенко Ярослав Иванович был в алкогольном опьянении, вел себя неадекватно. Имя водителя узнал т.к. его документы лежали на приборной панели. ГАИ вызвать не было возможности т.к. под рукой не было телефона. г.Владимир. Очень неприятная ситуация. Хотелось бы что бы таких водителей в вашей службе не было.Очень часто пользуюсь вашим сервисом. Просьба принять меры.

Здравствуйте ! в начале месяца начала пользоватся Вашими такси в Риге. Оплата картой. Сегодня открыла свой счет и увидела, что стоит много раз зарезервированых сумм по 0,71 центу ?? Зарезервировано до 01.06.2018; PIRKUMS.05.2018 0.71 EUR (246786) Yandex.Taxi 1118 Amsterdam У меня вопрос, за что взымается эта плата? Общая Сумма за поездку — это понятно, а вот 71 цент за что снимают? как вариант, если я пыталась заказать ваше такси, но программа мне показывает, что свободных машин нет. или ждать долго, естественно, я выхожу из вашей программы и заказываю другое такси, но получается, что за это снимают 71 цент. Жду Ваших комментариев!!

Та же беда со мною сегодня приключилось.Вчера подключила карту а сегодня шок!Использовала 3 раза а снимали за поездки по центам и несколько раз.В итоге банк не понял этих сделок и заблокировал доступ.Осталась должна 0.7 центов!Бред какой то почему разом нельзя снять за поездку и зачем делить несколько раз сумму причём не ту каторая светится у тебя при заказе!Расстроилась сильно!Доверие пропало!Хотя от радости сегодня скакала и говорила как круто картой платить…. Приходится платить наличкой как раньше…

Здравствуйте, подскажите как можно получить электронный чек с qr кодом за поездку для отчета за командировку, если оплата произведена наличными?

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке: дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты (→ Добавить почту).

А можно получить чек за уже совершенную поездку, до подписки на отчеты о поездках? Спасибо!

Электронный отчет о поездке предоставляется при оформлении заказа через приложение Яндекс.Такси. В отчете указывается детальная информация о поездке:

дата и время выполнения заказа, адрес начала и окончания поездки, время в пути, тариф, стоимость поездки, информация о таксопарке, информация о водителе, информация об автомобиле. Чтобы получать отчет после каждой поездки, укажите в приложении адрес электронной почты ( → Добавить почту).

Убедительно прошу связаться со мной35, уже который раз списываете с карты деньги за оплаченную поездку наличными. Когда нет денег на карте я плачу наличными, понятно же что раз поездку была значит оплатили. Нет как пополняют карту сразу спиывает Яндекс такси, за ту еще что уже оплачено. Уже 3-й раз. Прошу срочно связаться со мной. Это уже не смешно.

укажите техподдержке телефон с которого вызвали такси и в данной ситуации обязательно разберутся — подробнее

г. Клин забыл в такси смартфон, позвонил в СП, сообщили телефон водителя через 10 минут привез огромное спасибо диспетчеру Анастасии и водителю Сергею молодцы

Здравствуйте. 24 числа вечером г Челябинск на площади революции попала в аварию. 25го числа звонили со службы яндекс такси. сказали, что за ущерб здоровья возмещение 2000 рублей. либо скидки на поездки дальнейшие. Попросила денежную форму возмещения. Сказали, что сбросят на почту мою форму анкеты, которую заполнить нужно. Я назвала почту , но так ничего и не пришло. До этого связь немного пропадала, может не расслышали. Можно ли как-то снова скинуть ? Ибо ситуация очень неприятная.

Здравствуйте! Сегодня в такси потеряли телефон.просим вас уточнить , был ли вызов у вашего оператора такси с адреса: г. Ульяновск, проспект Врача Сурова 22 кафе ривьера .спасибо.надеемся на скорый ответ . Телефон для связи

Сегодня 29.07.18 года произведена оплата с привязанный карты в размере 971 рубля. Хотя поездки не было. Сами находимся за границей. Что делать. Телефон для связи59.

Здравствуйте. В данной ситуации заполните заявку здесь .

Сегодня скачала Вашу программу. Такси не заказывала. Вечером звонит таксисит и уверяет, что с моего телефона был сделан заказ, просит отменить. В программе откуда-то появился заказ. (Скачивала в 15,00, таксист позвонил в седьмом часу) Отменила-читаю, что отмена платная. Звоню в службу поддержки-оказывается звонок с Москвой платный. Прерываю разговор. Вот так неприятно познакомилась с Вашей компанией. Помогите разобраться.

г. Владивосток. Водитель приехал не по адресу, позвонила узнать где он, начал грубо разговаривать и хамить, мол «надо было писать, куда именно ехать». Мне пришлось отменить заказ. Однако с меня сняли деньги. За что? Отмена была по вине водителя. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги!

Сегодня заказывала такси по адресу Б.Полянка 62-Вавилова 24к.1 Такси приехало в 11-20, однако, водитель сказал, что заказ был отменён. В то время как информация по телефону была, что такси (форд фокус белый 422) приедет через 1 минуту. заказ был осуществлён по стоимости 174 руб. Далее вприходит оповещение, что меня ожидает такси по адресу Б.Полянка. Такси я не заказывала и находилась в это время по другому адресу. Я отменила заказ, на что мне пришло оповещение, что за это будет штраф 112 руб. Прошу разобраться с ситуацией, проверить систему, похоже на сбой, и исключить штраф.

Вызвали такси ,я беременная девушка с дочей которой 2 годика. В итоге приехал таксист и сказал что за ребёнка ещё +100 р. Я сказала что буду оплачивать по тарифу.на что водитель выкинул нас с дочерью из машины и обложил трёх этажным.в связи с этим я почувствовала себя плохо.собираемся писать заявление . теперь всем буду советовать другое такси.Минаев Александр Викторович белый Ниссан Альмера р 570не .будешь отвечать за слова и поступки.Пенза

Здравствуйте. В данной ситуации заполните форму отзыва здесь . Более подробно о службе поддержки читайте подробнее.

Добрый день. Я проживаю в г.Реутов и часто пользуюсь услугами яндекс такси. Почти каждую неделю утром мне нужно ездить в больницу, а также пользуюсь услугами такси при другой необходимости. За последние 4-6 недель тарифы яндекс такси значительно увеличились, в 1,5-2 раза. Сначала говорили, что связано с чемпионатом. Но чемпионат закончился, а теперь то что? Каждый раз, когда вызываю такси, всегда горит «сиреневая молния», оповещающая о высоком спросе и о том, что в моем районе нет машин и цена просто невозмутимая. Чтобы доехать до торгового центра (от дома до ТЦ на машине 5-7 минут) нужно заплатить свыше 200 рублей. А чтобы доехать до больницы в Новогиреево (время в путиминут) нужно заплатить от 300 до 500 рублей. Раньше стоимость поездки по этим же маршрутам была гораздо дешевле. Что произошло с тарифами на яндекс такси? Если в Реутове нехватка машин, может стоит предпринять какие-то меры для привлечения водителей? Очень недовольна стоимостью поездок в последние 2 месяца. Начинаю задумываться об использовании услугами другого сервиса.

в такси участились случаи когда клиент заказывает поездку от пункта а до пункта б и просит завести его в промежуточные пункты а сумма поездки не меняется почему так и временеи уходит больше и расстояние до аскорблений дело доходит почему не обязать пассажиров указывать все остоновочные пункты небуду за копейки возить

Здравствуйте! В данной ситуации заполните предложение по развитию сервиса здесь . Мы обязательно учтем ваше пожелание.

Здраствуйте! Я водитель яндекс такси город Алматы. Мне не выплачивают безнал по заказуТаксопарк отвечает что мол они ничего не могут и послали куда по дальше Что делать и куда писать?22

Здравствуйте! В данной ситуации заполните заявку здесь .

Источник: http://xn——8kcodac0apcdzbl5cdcm2a7t.xn--p1ai/sluzhba-podderzhki-yandeks-taksi/

Служба поддержки Яндекс Такси

Если при использовании сервиса «Яндекс.Такси» у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

На эти же номера могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении «Яндекс. Такси» можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс такси есть вкладка Служба поддержки. В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

  1. Отзыв о поездке
  2. Проблема с оплатой
  3. Промокод не сработал
  4. Не приходят отчеты о поездке
  5. Предложение по развитию сервиса
  6. Забыл вещи в такси

Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

  1. Закончился срок его действия;
  2. Код неверный;
  3. Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

  • об автомобиле;
  • о водителе;
  • о таксопарке;
  • о тарифе;
  • о дате и времени поездки;
  • о пункте отправки и пункте назначения;
  • о времени в пути;
  • о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

  • — Москва;
  • — Санкт-Петербург;
  • — Екатеринбург.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

  • клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
  • возникли проблемы с безналичной оплатой;
  • вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
  • другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

  • заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
  • клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
  • вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Источник: http://ya-taxi.su/support/

Телефон диспетчерской ЗаказТакси.рф — официального партнера Яндекс Такси в Москве

На нашем сайте ЯндексТакси.РФ вы можете вызвать такси по адресу в Москве. Время подачи автомобиля составляет 5-15 минут. Для огромного мегаполиса это действительно быстрый вызов такси!

Первый вариант подойдет клиентам, которые хотят позвонить по номеру телефона и вызвать такси в Москве в разговоре с диспетчером. Ваш заказ будет передан водителям, подключенным к Яндекс Такси.

Второй вариант удобен тем, что вы на сайте заполняете небольшую форму, где указываете улицу в Москве, номер дома, строение, подъезд, куда необходимо подать машину, а также время подачи. Кроме адреса в Москве можно указывать адрес в Московской области (вызвать Такси в Подмосковье) или указать аэропорт/вокзал. Стоимость заказа будет рассчитана автоматически. Очевидным плюсом для клиентов такого варианта заказа будет самостоятельное оформление заказа без дозвона в диспетчерскую и разговора с диспетчером.

Источник: http://xn--80ahdnibq9ach1l.xn--p1ai/%D0%B2%D1%8B%D0%B7%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B5

Яндекс такси

Яндекс такси — крупнейший сервис заказа такси в России. С данным сервисом, который работает уже более чем в 100 городах вы всегда можете вызвать одно из самых дешевых такси. Заказать онлайн Яндекс такси можно на официальном сайте или через мобильное приложение.

Официальный сайт Яндекс такси: taxi.yandex.ru

Скачать приложение яндекс такси:

Рассчитать стоимость поездки Яндекс.Такси онлайн:

Список городов в которых осуществляет работу Яндекс такси:

Выберите свой город, чтобы узнать телефон:

А.

Х.

Полезные ссылки:

Сообщить о проблеме с оплатой можно здесь

Если стоимость поездки была рассчитана или списана некорректно, поездку не удалось оплатить банковской картой, у водителя не оказалось сдачи или у вас возникли с ним разногласия по поводу оплаты.

Забыли вещи в такси.

Чтобы вернуть оставленные вещи, позвоните водителю. Номер телефона указывается в Push-уведомлении. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу и в отчете о поездке, если у вас включены эти опции. Если вы не можете связаться с водителем обратитесь через форму обратной связи.

Предложения по развитию сервиса оставляйте здесь

Преимущества Яндекс такси:

  • удобный вызов такси без звонка диспетчеру;
  • выгодные тарифы вне зависимости от расстояния;
  • фиксированная цена поездки в любой аэропорт Москвы;
  • оплата наличными или картой;
  • быстрый поиск машины с учетом пожеланий пассажира (детское кресло, выдача квитанции и т.д.);
  • приложение показывает подробную информацию о водителе и его автомобиле;
  • движение водителя видно на карте.

Расчет стоимости поездки произойдет после заполнения формы онлайн заказа «Откуда», «Куда», выбора требований и тарифа.

Основой сервиса Яндекс такси являются Яндекс Карты они находят ближайшую машину такси к вашему адресу, что существенно сокращает время подачи авто (среднее время 5-10 мин) и помогают выбрать оптимальный маршрут поездки с учетом пробок на данный момент.

Чтобы устроиться на работу в Яндекс.Такси заполните форму на официальном сайте или подключитесь к партнерам на прямую. Список официальных партнеров с номерами телефонов в любом из городов можете найти на нашем сайте. Подробная инструкция как устроиться на работу в Яндекс такси.

Источник: http://taxi-tel.ru/yandeks-taksi/

Как позвонить в Яндекс такси?

В эпоху вечных пробок людям часто не хватает времени на необходимые вещи. Что уж говорить о том, что вы порой не можете тратить время на ожидание, пока диспетчеры такси ищут для вас подходящую машину. Вопрос с ожиданием можно легко решить, если вы воспользуетесь интернетом и узнаете, как позвонить в Яндекс такси.

Позвонить в Яндекс такси — преимущества

Порой бывает так, что в вашем районе нет ни одного свободного автомобиля, и приходиться звонить в следующею фирму. Здесь вам приходится снова ожидать ответа, а соответственно тратить свое драгоценное время впустую. Зачем это ожидание, если можно легко и просто узнать, как позвонить в Яндекс такси.

Что бы избавиться от такой проблемы раз и навсегда, вам стоит установить на свой компьютер, ноутбук, планшет или смартфон приложение. Адрес Яндекс такси, с лёгкостью определит местонахождения ближайшего автомобиля и направит его на ваш адрес. Если вы задаетесь вопросом: «как позвонить в Яндекс такси?», мы вам ответим. Со своего мобильного нужно набрать номер телефона и вам в течении 30 минут придет СМС сообщение с паролем для входа в систему и после этого вы сможете с лёгкостью воспользоваться услугами такси.

Источник: http://taxi-taxan.ru/kak-pozvonit-v-yandeks-taksi

Служба поддержки клиентов Яндекс такси

Популярность сервиса Яндекс такси во многом обусловлена использованием для заказа автомобиля мобильного приложения. Приложение, установленное на гаджет, поддерживающий его работу, значительно облегчает вызов такси, поскольку клиенту не нужно тратить время на звонок диспетчеру.

Доступная стоимость поездок, скорость подачи автомобиля клиенту, возможность выбора способа оплаты – такая функциональность стала преимуществом сервиса Яндекс такси. Он быстро приобретает популярность в каждом городе, где начинает свою деятельность.

Однако в любом сервисе, связанном с обслуживанием людей, иногда случаются неприятные ситуации. Для их разрешения в сервисе Яндекс такси создана служба поддержки. Ее основное предназначение – помощь пассажирам такси, но иногда необходимость связаться с техподдержкой возникает и у водителей такси.

Способы связи со службой поддержки

Первоначально клиенты онлайн-сервиса могли связаться с оператором службы поддержки только через обратную форму связи на сайте компании или в мобильном приложении. Для ускорения решения возникшей проблемы, в форме связи со службой поддержки предусмотрены разделы, в которых уже обозначены основные вопросы, наиболее часто возникающие у клиентов.

Среди них есть раздел, помогающий найти вещи, забытые в Яндекс такси, в одном из разделов можно решить проблемы, возникшие при оплате заказа. Обратившись в службу поддержки, можно узнать, по какой причине не сработал промокод, дающий скидку на проезд. Тут же можно оставить отзыв о поездке и написать предложения об услугах, внедрение которых улучшит работу сервиса.

При заполнении формы обратной связи и ее отправки оператору службы поддержки, клиент получит ответ с информацией о возможности решения возникшей проблемы. Однако разработчики сервиса позаботились и о тех, кто считает лучшим способом связи со службой поддержки звонок по телефону.

На сайте и в приложении опубликован телефон колл-центра горячей линии Яндекс такси, работающий круглосуточно. По телефону поддержки клиентов сервиса Яндекс такси можно быстро решить большинство возникших у заказчика проблем. В техподдержке сервиса работают грамотные специалисты, готовые в любое время прийти на помощь своим клиентам.

Хотя все водители Яндекс такси при подключении к сервису проходят проверку на умение работать с людьми, иногда возникают ситуации, вынуждающие клиентов жаловаться на плохое качество оказанной услуги.

На что обычно жалуются клиенты

Наиболее часто в службу поддержки поступают жалобы о возникновении следующих ситуаций, нарушающих права пассажиров:

  • водитель подъезжает к клиенту с уже включенным счетчиком;
  • умышленное увеличение маршрута движения;
  • значительное опоздание или отсутствие вызванной через приложение машины;
  • заказ на поездку не выполнен, а деньги с банковской карты списаны;
  • салон автомобиля не соответствует условиям комфортной поездки;
  • неадекватное поведение водителя.

Не менее часто пассажиры обращаются в службу поддержки по поводу забытых вещей. В этом случае помощь обычно требуется, если клиент по какой-либо причине не может самостоятельно связаться с водителем такси, выполнявшим его заказ. Специалист службы поддержки обязательно придет на помощь.

Источник: http://taxibot.su/info/sluzhba-podderzhki-klientov-yandeks-taksi/