Яндекс такси пожаловаться05.03.201912.01.2019admin

Жалоба на водителя Яндекс Такси


Бесплатная юридическая консультация:

Сервис Яндекс.Такси очень популярен в России, при этом очень часто люди сталкиваются с нарушениями в работе персонала. В подобной ситуации единственный способ повысить уровень обслуживания – оформить жалобу на водителя.

Оглавление:

На что можно пожаловаться?

Подача жалобы в Яндекс Такси является обязательной в следующих ситуациях:

  • несоответствие автомобиля требованиям клиента (например, «комфорт» класс заменён на «эконом»);
  • неопрятный вид машины (грязь снаружи и внутри, порванные чехлы на креслах и т.д.);
  • несоблюдение таксистом профессионального этикета (грубые высказывания, оскорбления, агрессивное поведение);
  • осуществление водителем или другими сотрудниками сервиса махинаций и мошеннических действий (стоимость поездки рассчитывается неверно, деньги со счёта списываются без предоставления услуги);
  • повышение стоимости работы путём выбора более длинного маршрута;
  • несоблюдение правил дорожного движения.

Пожаловаться на другие нарушения, не вошедшие в данный перечень, тоже можно. Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку.

Как оставить жалобу на водителя Яндекс такси?

Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями (они распространяются и на устные обращения):

  • лаконичность (описание по существу);
  • наличие полных сведений:
    • о водителе;
    • об автомобиле;
    • о времени, когда был сделан заказ;
    • о выбранном маршруте.
  • отсутствие эмоциональных и агрессивных фраз, личных впечатлений (только беспристрастное и последовательное изложение фактов);
  • деловой стиль написания (без неуместных оборотов и вычурных слов).

Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса. Помимо стандартных вариантов с Роспотребнадзором, полицией и судом, в их распоряжении есть ещё три способа подать претензию.


Бесплатная юридическая консультация:

Горячая линия службы поддержки

Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса. В разных городах они будут отличаться, однако можно звонить и на эти:

  • Москва: ;
  • Санкт-Петербург: .
Звонить операторам горячей линии можно не только при наличии проблем в работе сервиса, но и для получения консультаций. Обращение к ним способствует обеспечению стабильной работы сети.

Для партнёрских компаний этот сервис платный.

Приложение Яндекс.такси

Многие пассажиры предпочитают пользоваться мобильным приложением Яндекс.такси. С его помощью можно оставить положительный отзыв о работе таксиста, либо отправить жалобу.

Меню – Служба поддержки – Проблема с поездкой

Если претензия изложена подробно и последовательно, то после её рассмотрения клиенту могут быть возвращены деньги, уплаченные за поездку.


Бесплатная юридическая консультация:

Официальный сайт службы такси

Перейдите по ссылке на официальный сайт Яндекс Такси.

Чтобы пожаловаться на водителя, выберите в колонке слева вкладку «Отзыв о поездке». Оставьте свою жалобу, изложив суть проблемы, заполните все поля для обратной связи.

Как могут наказать водителя?

Если работа таксиста постоянно оценивается негативным образом и заставляет клиентов обращаться за помощью в службу поддержки, то рейтинг работника постепенно снижается вплоть до того, что он будет вынужден пройти повторную переаттестацию. В некоторых случаях с него взыскивают штраф, увольняют или блокируют доступ к сервису.

Чтобы водитель понёс более серьёзное наказание, можно обратиться в Роспотребнадзор, а после – в суд. Однако это потребует больших затрат сил и времени. В финансовом вопросе такие разбирательства тоже более накладны. Поэтому всё обычно ограничивается жалобами, направленными в службу поддержки клиентов сервиса.

Такой способ воздействия тоже эффективен, поэтому все клиенты Яндекс.Такси, столкнувшиеся с нарушениями в работе водителей или сервиса должны использовать его.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ya-taxi.su/complaint/

Как написать жалобу на Яндекс-такси

Многочисленные преимущества Яндекс-такси в виде удобного мобильного приложения, возможности он-лайн заказа и оплаты, развитой службы поддержки не являются гарантией надлежащего уровня транспортных услуг. В случае проблемных ситуаций с водителем такси работающим от Яндекса, или обнаружения недостатков в работе самого сервиса следует написать жалобу на Яндекс-такси. Это не только способ отстоять свои законные права и наказать виновного, но и добиться улучшения качества предоставляемых сервисом услуг.

Когда можно жаловаться

В России нет отдельного закона, регулирующего вопросы пользования услугами такси, но есть Постановление Правительства от 14.02.2009 № 112 «О правилах перевозки пассажиров и багажа». кроме того, у каждой службы, занимающейся перевозками, существует собственный устав, в котором также должны прописываться правоотношения между гражданами и водителями такси, особенно по тем моментам, которые не освещены в Постановлении.

В некоторых случаях водители Яндекс-такси не придерживаются установленных законных норм или совершают действия, нарушающие права клиента. Любая ситуация, влияющая на качество поездки может быть поводом для оформления жалобы. В частности, это может быть:

  • Преднамеренное увеличение длительности маршрута без видимых на то причин, когда можно выбрать аналогичный, но меньшего километража.
  • Включение счетчика ожидания посадки до момента прибытия к клиенту.
  • Отсутствие необходимой квалификации по вождению у водителя (когда водитель неаккуратно ведет автомобиль, плохо ориентируется в дорожной обстановке и пр.);
  • Прямое нарушение ПДД.
  • Неподача машины после оформления заказа через приложение.
  • Отсутствие комфорта (грязный салон, курение водителя, громкая музыка).
  • Несоответствие класса машины оформленному при заявке (к примеру, подача авто эконом-класса вместо заказанного комфорт-класса) или ее неудовлетворительное состояние (грязь в салоне, поврежденная обивка и пр.).
  • Несоответствие стоимости поездки указанной при заказе автомобиля. именно такую сумму должен назвать пассажиру водитель, при условии, что пассажир указал маршрут заранее.
  • Ненадлежащее или нетактичное поведение водителя, что может проявляться в грубости, оскорблениях или агрессии, а также отсутствии сдачи, отказе в завершении поездки и пр.
  • Состояние алкогольного/наркотического опьянения водителя такси;
  • Неправомерные действия в работе сервиса в целом: ошибочное списание средств, неправильный просчет стоимости поездки и пр.

Куда обращаться

Права пассажиров как потребителей услуг защищаются на законодательном уровне, поэтому жалоба – это законное право выразить недовольство в случае возникновения претензий непосредственно к таксисту, уровню обслуживания или самой компании. Оставить ее можно через:

  1. Официальный сайт сервиса.
  2. Собильное приложение Яндекс-такси.
  3. Телефонный звонок в техподдержку.
  4. Таксопарк
  5. Полицию
  6. Роспотребнадзор.
  7. Суд.

Официальный сайт сервиса

Жалоба через официальный сайт Яндекс-такси – один из самых простых, но в то же время эффективных вариантов. В электронной форме, которая находится по ссылке yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html, можно описать поездку, указать факты нарушений и оставить свои данные.

Жалобу можно оформить в свободной форме, описывая ситуацию, которая стала поводом для обращения. При этом важно придерживаться делового стиля изложения, избегать нецензурных слов, оскорблений или угроз и описывать только свершившиеся факты без домыслов и личных оценок. Для ее максимально быстрого рассмотрения рекомендуется указывать дату и время поездки, номер автомобиля, данные водителя и маршрут поездки.


Бесплатная юридическая консультация:

Как правило, сотрудники службы поддержки Яндекс-такси оперативно реагируют на претензии и, при необходимости, возмещают убытки клиента. Ответ на претензию, оформленную через сайт, зачастую можно получить в течение 1 ч, но в более серьезных ситуациях срок рассмотрения может увеличиваться до 24 и более часов. В таком случае клиенту направляется уведомление и предоставляются отчеты о ходе решения вопроса.

Мобильное приложение

Еще один способ оформить жалобу – воспользоваться вкладкой «Оставить отзыв» в мобильном приложении Яндекс-такси, открывающейся автоматически после завершения поездки. в ней можно оценить услугу определенным количеством звезд (по собственному субъективному представлению) и оставить комментарий с описанием проблемной ситуации. Здесь же следует указать информацию о водителе, номере машины, деталях поездки и личные контакт. Обращения из мобильного приложения рассматриваются оперативно: в некоторых ситуациях ответ можно получить уже спустя 15 минут. В случае выявления нарушений, допущенных водителем такси, он понесет дисциплинарное наказание, а клиенту будет выделена компенсация (к примеру, в виде бонусов на оплату следующих поездок).

Телефонная служба поддержки

В некоторых случаях оперативно решить спорную ситуацию с Яндекс-такси можно посредством жалобы по телефону в службу техподдержки по одному из следующих номеров:
  • +(для Москвы);
  • +(для Санкт-Петербурга);
  • +(для Екатеринбурга).

Номера телефонов доступны для обращения с жалобами для жителей любых городов России, где работают машины сервиса Яндекс-такси.

Оператор может обратиться с просьбой направить обычной или электронной почтой имеющиеся доказательства правонарушений или другие документы. ответ по результатам рассмотрения будет направлен гражданину аналогичным способом.

Таксопарк

Перевозку пассажиров организует не сама компания Яндекс, а таксопарки, работающие с ней по лицензии. С жалобой можно обратиться непосредственно к руководству таксопарка, через который работает конкретный автомобиль. Информация обычно указывается в заказе или карточке водителя в поле с контактами для связи.


Бесплатная юридическая консультация:

При этом следует учитывать, что по претензиям относительно разногласий в стоимости поездки сопряженных вопросов таксопарк имеет право самостоятельно отправлять запросы в службу поддержки Яндекс-такси. О ситуациях, касающихся нарушения ПДД, забытых личных вещей или хамства водителей, можно сообщать как в сам таксопарк, так и через официальный сайт или мобильное приложение.

Роспотребнадзор

Если самостоятельно решить проблему с Яндекс-такси не получается, имеет смысл написать жалобу в Роспотребнадзор, который призван контролировать работу организаций, предоставляющих гражданам услуги. Поскольку Яндекс-такси оказывает платные услуги перевозки пассажиров, его деятельность полностью соответствует компетенции Роспотребнадзора. Причинами для обращения могут быть перечисленные выше основания, связанные с некачественным сервисом, фактами мошенничества и т. д. Кроме того, обращение будет особенно целесообразным при:

  • отсутствии реакции со стороны представителей службы такси на отправленную ранее претензию;
  • отсутствии желаемого результата после обращения в Яндекс-такси;
  • многократном нарушении правил.

Для обращения в Роспотребнадзор важно придерживаться определенной структуры изложения претензии. Она обязательно должна содержать:

  • в шапке документа: информацию о заявителе, сервисе Яндекс-такси и отделении Роспотребнадзора, куда направляется обращение;
  • название документа – Жалоба;
  • в основной части суть проблемной ситуации с обоснованиями и доказательствами, подтверждающими достоверность изложенных фактов. Их можно приложить к претензии, ссылаясь в самом тексте.
  • в заключительной части просьбу заявителя (клиента такси) отреагировать на нарушение и принять необходимые меры;
  • перечень прилагаемых документов (при наличии);
  • дату составления и подпись.

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

  1. Отправить почтовым отправлением по адресу регионального отделения. При этом рекомендуется выбирать отправку заказным письмом с уведомлением, которое позволит проконтролировать факт доставки письма по адресу и сроки его рассмотрения.
  2. Доставить лично в ближайшее отделение органов Роспотребнадзора.
  3. Воспользоваться онлайн-формой на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php

Срок рассмотрения обращений составляет 1 месяц, по истечении которого гражданин должен быть уведомлен соответствующим способом о результатах рассмотрения и принятых мерах.


Бесплатная юридическая консультация:

Полиция

В органы охраны правопорядка целесообразно обращаться, столкнувшись с хамским или агрессивным поведением водителя такси, а также нарушениями ним правил дорожного движения. При этом желательно иметь доказательства своих претензий, которые могут быть представлены в виде свидетельских показаний, видеоматериалов и пр. Кроме этого о правонарушении следует параллельно сообщить в техподдержку Яндекс-такси одним из наиболее удобных способов. чтобы обеспечить оперативное оповещение клиента о рассмотрении жалобы, решения зачастую отправляются на электронную почту и в приложение.

Обращение в суд будет целесообразным только при серьезных конфликтах с сервисом такси или совершении его сотрудниками преступных действий по отношению к клиенту. Здесь не будут рассматриваться ситуации, связанные с мелкими правонарушениями, но это надежный способ наказать нарушителей и добиться справедливости при материальных претензиях.

Для обращения в суд необходимо:

  • подготовить исковое заявление с указанием совершенных нарушений, подкрепленных ссылками на нормы законодательства, и своими требованиями;
  • передать иск вместе доказательными материалами по месту регистрации перевозчика или месту жительства;
  • подождать рассмотрения дела судом и вынесения решения.

Исковое заявление рассматривается до 10 рабочих дней, после чего судья принимает решение о возбуждении дела. при этом в открытии дела может быть отказано при отсутствии достаточных оснований, о чем гражданину направляется соответствующее уведомление. продолжительность судебного разбирательства, как правило составляет 1-2 месяца. В процессе рассмотрения дела могут назначаться проверки, по результатам которых суд может присудить компенсацию морального и материального ущерба истцу, лишить прав водителя, оштрафовать перевозчика и даже лишить лицензии.

Но перед обращением в суд следует оценить преимущества и недостатки такого пути решения проблемы. К преимуществам относятся:

Бесплатная юридическая консультация:

  • возможность отстоять свои права и добиться наказания для виновных (особенно актуально при преступных действиях);
  • широкий спектр полномочий суда и возможность разного рода проверок позволяют рассчитывать на всестороннее рассмотрение ситуации и справедливость вынесенного решения;
  • время компенсации всех затрат будет отсрочено, зато появится возможность получить их в полном объеме.

Что касается недостатков, следует учитывать, что:

  • при маленькой сумме иска судебное разбирательство нельзя назвать рациональным способом решения проблемной ситуации;
  • сумма судебных издержек может превышать размер самого иска, а в случае неудовлетворения иска вернуть их не будет возможности;
  • привлечение к делу профессиональных юристов будет сопряжено с дополнительными расходами.

Таким образом, обращение в суд – крайняя мера. большинство вопросов, особенно мелких недочетов, можно зачастую решить через обращение напрямую в службу Яндекс-такси.

Дужурные юристы

Жалоба на ВТБ Начисление необоснованных комиссий, несанкционированное списание средств, навязывание дополнительных услуг и…

Апелляционная жалоба – это ходатайство в вышестоящий суд об отмене или изменении решения,…

В соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской…


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Как в Яндекс Такси пожаловаться на водителя: на что можно жаловаться, куда звонить?

В связи с огромным ростом популярности сервиса, все больше людей стали сталкиваться с некачественной работой, здесь можно упоминать самые разные причины, к примеру, нарушение ПДД, не соответствие машины, класса, отсутствие профессиональной этики и тому подобное. Поэтому назревающий вопрос у огромной части клиентов, это куда пожаловаться на Яндекс Такси? Сегодня и рассмотрим этот вопрос, узнаем также, каким образом составляются жалобные «письма», на что именно можно указать, как несоответствие. Также определим, есть ли у компании свой телефонный «адрес» для жалобы.

На что можно жаловаться?

Вопрос, конечно, интересный, ответ на него можно составить из базовых причин. К примеру, обратите внимание на представленный ниже список, но помните, что он только базовый, то есть, есть еще как минимум пять-шесть причин, по которым вы вправе обратится. Итак:

  • Несоответствие автомобилей, то есть вместо заказанного, например, комфорт класса, к вам приехал классический эконом вариант от Яндекс. Либо же машины была грязной, не ухоженной, с порванными креслами и тому подобное.
  • Таксист, не знающий профессиональный этикет, грубит, оскорбляет, проявляет агрессию и тому подобное.
  • Махинации, мошенничество со стороны перевозчика, так и сервиса в целом. К примеру, неправильный расчет стоимости поездки, неправомерное списание средств.
  • Использование более длинного маршрута, хотя имеется аналогичный, но с гораздо меньшим километражем. Классические примеры, это езда по пробкам, кругами, то есть таким образом «накручивается» стоимость поездки, а соответственно и заработок.
  • Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.

Существует еще масса причин, по которым подать жалобу имеете право. Более того, в любой непонятной, спорной ситуации рекомендуем обращаться к третьей стороне, к примеру, таксопарк или агрегатор Яндекс. Куда жаловаться это первое, что приходит на ум к пассажирам, выбор не такой уже и огромный, но помните, что у вас всегда есть несколько вариантов связи:

  • приложение;
  • звонок в Яндекс или партнеру (таксопарк);
  • обращение в полицию;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Служба рассматривает все заявки и дает развернутый ответ.


Бесплатная юридическая консультация:

Как написать жалобу на водителя?

Яндекс такси написать жалобу, как это сделать? Как пожаловаться на таксиста, знайте, что нет до сих пор никаких точных формуляров, анкет, заявок, которые могли бы регламентировать точную форму жалобы. Общее условие к написанию, должно соответствовать таким требованиям:

  • Лаконичность, то есть соответствие конкретно описанной ситуации и по существу.
  • Указывайте полную и развернутую информацию о перевозчике, водителе, маршруте, времени вызова и т.д.
  • Старайтесь избегать крайне агрессивных, эмоциональных высказываний, оскорблений, угроз, неформатной лексики.
  • Указывайте только факты, не нужно писать свои наблюдения по данной ситуации.
  • Жалоба должна быть составлена деловым и разборчивым языком, без не нужных употреблений.

Как написать жалобу на водителя Яндекс такси? Ответ в принципе в целом дан, более подробную инструкцию всегда можно получить в самом разделе, к примеру, в приложении.

Телефон для жалоб Яндекс Такси

Жалоба такси на водителя по телефону, как звонить, а главное куда, не редко можно услышать такой вопрос, от беспокойных пассажиров, которые в надежде решить свой спор возникший с водителем, не особо доверяют онлайн службе поддержки. Безусловно, можно «выпустить пар» по телефону, консультант всегда даст адекватный ответ, но помните, служба поддержки работает не менее быстро, а порой даже эффективней, чем звонок. Классические телефоны для справки, разрешения конфликтных ситуаций, указаны на официальном сайте приложения. Например, для Москвы и Санкт-Петербурга, это-8888 и-3333, соответственно.

Источник: http://moyuber.ru/kak-v-yandeks-taksi-pozhalovatsya-na-voditelya

Жалоба на водителя яндекс такси

Приложение Яндекс-такси завоевало огромную популярность среди жителей больших городов. Это сервис, который даёт возможность вызвать такси через специальное приложение в смартфоне, без обращения к диспетчеру.


Бесплатная юридическая консультация:

Службой обеспечена действенная система поддержки пассажиров, оплату можно произвести через телефон. Кроме того, можно следить за выполнением заказа по карте. Такси приходится ждать около 5 минут.

Если нарушаются права пассажира

Несмотря на все достоинства сервиса, нередки нарекания со стороны пассажиров на действия некоторых таксистов. Пожаловаться на водителя можно при возникновении следующих ситуаций:

  1. Водитель ещё не подъехал к клиенту, но счётчик уже включен,
  2. Умышленно увеличивается маршрут движения с целью увеличения трафика поездки, в том числе применяются поездки по пробкам.
  3. Вызванная через мобильное приложение машина не приехала к месту назначения.
  4. Клиент находится в ожидании машины, а водитель уже отметил в приложении, что посадка совершена и машина движется по намеченному маршруту. С банковской карточки клиента списывается определённая сумма денег, хотя поездки не было.
  5. Автомобиль не соответствует стандартам чистоты и качества: отсутствуют условия для комфортной поездки.
  6. Отсутствие профессионализма у водителя, нарушение им ПДД.
  7. Алкогольное или наркотическое опьянение таксиста.

Но ещё страшнее, если водитель неадекватен, ведёт себя по-хамски, агрессивно, оскорбляет и унижает пассажира. Следует записать ФИО водителя, марку и номер автомобиля.

Куда обращаться

Каждый потенциальный пассажир должен знать, куда и как пожаловаться при возникновении одной из этих ситуаций. Необходимо сразу же обратиться с жалобой на водителя по следующим адресам:

  1. Официальный сайт Яндекс-такси (https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html). Здесь существует специальное приложение, где можно оставить своё впечатление о поездке. Оно открывается после того, как поездка завершена. Оценивается работа водителя по количеству звёзд, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя.
  2. Мобильное приложение «Яндекс-такси». Здесь можно оставить отзыв на работу таксиста, описать ситуацию, которая не устраивает пассажира. После рассмотрения жалобы клиенту может быть возвращена сумма поездки. Для этого требуется оставить свои контактные данные.
  3. Техническая поддержка Яндекса. При возникновении спорных ситуаций можно позвонить по телефону техподдержки, который есть на официальном сайте.

Как писать жалобу

Не существует единых правил или утверждённых форм написания жалобы. Общее условие: она должна быть написана лаконично, но с чётким описанием ситуации. Обязательно вписать данные автомобиля и водителя, маршрут, сведения о поездке, время вызова, причину написания жалобы.


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме этого, следует соблюдать следующие условия:

  • избегать эмоциональных выражений, оскорблений, угроз, ненормативной лексики;
  • перечислять только факты, не добавляя своих оценок и домыслов;
  • писать деловым, лаконичным и разборчивым языком.

Внимание! Служба поддержки Яндекс-такси действует необычайно оперативно, профессионально. Производятся разбирательства, возмещение всех убытков пассажира. Обычно это занимает около суток.

При особо затруднительных ситуациях срок может быть больше. После этого сотрудники службы связываются с пассажиром и предоставляют отчёт.

Когда обращаться в Роспотребнадзор

Куда обратиться, если разбирательства с Яндекс-такси не дали результата? Пассажир вправе написать жалобу в Роспотребнадзор.

В эту организацию следует обращаться, если работники службы такси отказываются идти на контакт или сотрудничество с клиентом, или нарушения имеют многократный характер.


Бесплатная юридическая консультация:

Пассажир должен написать претензию по установленной форме, придерживаясь определённых правил:

  1. Вверху справа размещаются реквизиты организации, куда направляется жалоба, личные данные клиента и реквизиты Яндекс-такси.
  2. Ниже пишется слово «Претензия».
  3. В основной части текста необходимо подробно, но чётко описать суть проблемы, предоставить всю информацию по данному случаю.
  4. Далее следует предложить пути решения ситуации и свои требования.
  5. В конце документа сделать опись прилагаемых документов, поставить роспись, дату.

Важно! К заявлению следует приложить все документы, имеющие отношения к рассматриваемой ситуации и служащие доказательством нарушения прав пассажира.

Жалоба на Яндекс-такси в Роспотребнадзор подаётся лично, через посредника (по доверенности), через почту (заказным письмом). Срок рассмотрения претензии составляет 1 месяц, после чего клиент получит официальное уведомление о вынесенном решении.

Когда обращаться в суд

В суд следует обращаться, если сотрудники службы такси совершили преступление по отношению к пассажиру или при предыдущих разбирательствах с Яндекс-такси жалоба не была рассмотрена должным образом.

Внимание! Суд имеет полномочия провести более тщательное расследование и проверку фактов, вынести справедливое решение.


Бесплатная юридическая консультация:

Обращение в суд потребует написания искового заявления. Оно составляется по тем же правилам и форме, что обращение в Роспотребнадзор. Суду отводится 5-10 дней для вынесения решения о возбуждении дела. Судебное разбирательство длится обычно от одного до двух месяцев.

Обращение в суд имеет недостатки:

  1. Судебный процесс занимает много времени. Иногда сумма иска настолько мала, что такое длительное разбирательство становится нерациональным.
  2. Стоимость судебных издержек, зачастую, гораздо больше размера иска. Тем более его не всегда возможно удовлетворить.
  3. Пассажирам приходится привлекать юристов, услуги которых стоят довольно дорого.

Поэтому жаловаться в суд – это крайняя мера. Мелкие недочеты, типа грязной машины или навязчивого водителя, лучше устранять, решая вопросы с самой Службой Яндекс такси.

Вывод

Служба такси и сами таксисты подчиняются Закону о защите прав потребителей и утверждённым Правилам перевозок пассажиров. Поэтому, по закону, пассажир должен незамедлительно заняться отстаиванием своих прав.

Источник: http://praktikaprava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/zhaloba-na-voditelya-yandeks-taksi


Бесплатная юридическая консультация:

Яндекс такси пожаловаться

Сегодня встал вопрос о хамском поведении одного из водителей Яндекса. Некий Эрадж Джамшедович не приехал на заказ, вернее, приехал, но потом в одиночестве тупо проехался по району и закрыл его, успешно списав деньги с карты, а на вопрос моей жены, где собственно, он есть, сообщил, что она тупая овца и что он всех имел и т.д.

С Яндексом доселе не сталкивался, все через приложение там, а куда реально лучше пожаловаться на чуркобеса?

Телефон его есть, но звонить и рассказывать ему, какой он плохой, смысла не вижу.

Коммент для минусов внутри

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

39 комментариев

Как, куда, поделись? Для этого и создал пост


Бесплатная юридическая консультация:

Всем привет! Если с заказом что-то пошло не так, писать нам можно прямо здесь в личные сообщения 🙂

А ещё можно оставить отзыв в приложении сразу после заказа (когда ставите оценку), через форму обратной связи в главном меню или на сайте: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html

в данный момент указанный url отдает ошибку 500 🙁

@Yandex.Taxi Дак а чего толку то, тоже оставлял жалобу уже и в электронном варианте и по телефону, реакций ноль, деньги не вернули до сих пор, водителя не наказали. 3 дня прошло на момент написания комментария, так что видимо можно усомнится в вашей службе поддержки.

Коллеги стараются отвечать на все обращения как можно оперативнее. Напишите нам, пожалуйста, на . Посмотрим, в чём может быть дело.

@Yandextaxi , тут к вам вопрос


Бесплатная юридическая консультация:

У меня было только, что водитель подъехал к дому, пришла смс. Нужно было на работу доехать. Пока совершался спуск по лестнице, в его машину сели случайные люди, и она уехали по другому адресу. Это был час пик, утро, полчаса до начала рабочего дня и до следующей машины полтора часа.

Ну и еще раз приехала дровина в Москве, я была на заднем сиденье слева, и во время езды по трассе на скорости моя дверь открылась наизнанку, и было довольно страшно. Водитель остановился, попросил подержать дверь во время поездки (в машине были еще люди и не пересесть), на что я ехала в раскоряку, стараясь держаться подальше от двери и держа ее рукой, она тянула открыться опять. Время поездки 30 минут.

Жена небось собиралась долго. В любом случае, таксист должен был уведомить о простое и уж явно не опускаться до оскорблений. Кстати, желательно записывать звонки. Тогда будет как дополнительный пруф, чтобы неадекватного (если это так) водителя больше в эту службу не брали.

Можешь отписаться им в соцсетях, например. А можешь отзыв оставить тут: https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html

По идее должны как-то отреагировать. Потом отпишешься.


Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо. Собиралась недолго, он долго по району ездил, судя по бесноватой точке на экране смартфона, а потом решил и вовсе не приезжать

Источник: http://pikabu.ru/story/kak_nakazat_urodavoditelya_so_sluzhbyi_taksi_yandeks_

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Основания для подачи жалобы

Основанием для подачи жалобы на водителя такси ” Яндекс.Такси” может стать одна из следующих:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Таксист возит клиента кругами, искусственно продлевая трафик поездки;
  • Таксист включает счетчик ожидания посадки до приезда к клиенту;
  • Таксист указывает в приложении, что посадка пассажира уже совершена и они находятся на пути из точки “А” в точку “В”, хотя на самом деле клиент ещё ожидает машину. В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;
  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной. Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги. В последствие, из таких оценок складывается рейтинг каждого водителя такси.

  • В мобильном приложении “Яндекс такси”;

В нем вы можете заполнить специальную форму отзыва, в которой будет описана вся поездка, а также ваши контакты на случай обратной связи. После его рассмотрения вам будет возвращена незаконно списанная сумма.

  • Позвонить в техническую поддержку Яндекса;

Если вы не можете урегулировать с таксистом спорную ситуацию (например, по поводу оплаты), смело звоните по телефону техподдержки, который указан на официальном сайте приложения.


Бесплатная юридическая консультация:

В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.

В данную инстанцию следует обращаться в случае, если во время поездки водитель такси стал проявлять крайне агрессивное поведение.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

яндекс такси списал с карты 2000 рублей,хотя я на такси не поехала, какое право имеют вообще списывать такие суммы и за что? если в ближайшее время не разберемся с этим конфузом, буду писать заявление в полицию.

Моя дочь сегодня была крайне испугана-вызвав такси по приложению Яндекс-такси( водитель Хайдаров Миркомил Мирзаевич, машина Белый Kia Rio M912AO 799) на улицу Электрозаводская(18-26)- и проехав всего 1 минуту 20 секунд-была высажена водителем( при этом у неё с карты списали 99 рублей)…водитель отменил поездку и требовал с неё наличные себе в карман( не по тарифу)… Девушка в крайнем стрессе осталась на обочине… Полное безобразие! Никакого доверия теперь у нас к компании Яндекс- такси нет и быть не может! Требуем отстранениях этого водителя от перевозок пассажиров!

29 декабря в 20 ч 14 мин в г Кисловодске Ставропольского края вызвала такси на ул. Кирова 37 В Организация Федеральное казначейство , Диспетчер (молодой человек) отвечал в грубой форме и не принял заказ ( бросил трубку) .

Вызвали такси . Двое маленьких детей и один взрослый . Забыли уточнить про детские еросани. Водитель отказался везти . Потому что у него занят багажник. Ещё чуть не наехал на 4 летнего ребёнка когда начал здовать заднию . После чего выскочил и начал кричать что у него видеоригестратор . Я предложила вызвать палицию на что он сел и уехал. Прошу как то повлиять на этого не одыкватного .

Здравствуйте, езжу на такси яндекс каждый день, и каждый день сталкиваюсь с одним и тем же, таксист включает счётчик ожидания посадки до приезда к клиенту, специально выхожу за 5 мин, что бы как-то сэкономить, но нет, спорить бесполезно, нашла другой способ есть другие такси которые приезжает быстрее, за минуту ожидания наберу, и намного. Дешевле,

Заказываю такси ежедневно. Подробно пишу адрес и номер подъезда. Выхожу максимум через полторы минуты. Водители мало того, что звонят, не прибыв на место, еще встают в другом конце дома рядом с другими автомобилями. Номеров не видно. У нас в г.Усть-Каменогорск -41 градус. Мне приходится стоять на морозе несколько минут и по два раза им звонить, чтобы они подъехали к подъезду. Но они мило стоят и наблюдают. На замечания хамят: не нравится- пешком иди. И всю эту радость я оплачиваю по повышенному тарифу. В службу сервиса писала – игнорируют. Было время, когда я всем советовала ваш сервис, но теперь все наоборот отвратительно. Да, и еще в каждой четвертой-пятой поездке нет сдачи, а цены за пять месяцев не только подросли, но и обогнали другие такси.

Вопрос к автору статьи: сами пробовали так жаловаться? Я пробовала. Это бестолку!

Отработал в яндекси водителем на машине организации.проработал три недели и получил тоавму и не смог работать попросил расчет дали через месяц 5000 вместои сказали свободин. КОНТОРА НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ БАКИНСКАЯ121

Такси этим пользуюсь давно и была им довольна. Но последние два вызова меня очень разазлили. Сразу скажу оплату такси поставила ,списание с карточки,мне было это очень удобно. А вот последние два раза заставили меня задуматься. Первый раз, я вызвала такси к дому,он до адреса не даехал прилично а пометил ято ожидает.я начала звонить,на них он не отвечал. Я отменила такси,но оплату в размере 66рублей с меня списали. А сегодня таксист просто проехал мимо меня,по карте видно было что остановился не так далеко. Я его набирала 10 минут,ое трубку не поднимал. Хотя от него появилось что он прибыл. Потом он начал скидывать,через минут пять написал что забирать не будет!!я еме сказала что бы отменил заказ,на что он мне ответил”тебе надо ты и отменяй”. Ужас как обидно за такое хамло!

Вызвала Яндекс.Такси в 9.50-приехал Рено Логан номер Е382 в г Ульяновске и при посадке водитель объявил,что попутно заедем за его отцом и отвезём на кладбище.На что я ответила отказом,во первых не хочется отплачивать их семейные проблемы,а во вторых ,просто,рискованно (не известно,что с тобой могут сделать,убить,расчленить и закопать на кладбище) Вывод-очень Опасное Такси. Не известно на кого нарвёшься.

Россияне,не рискуйте! Яндекс.Такси-не безопасностное такси

Коллеги день добрый, агрессивное поведение водителя и высадил на морозе -29

Блин дважды снимают с карты не стоит карту указывать яндекс такси

Обман в Яндекс такси, кидают на деньги. Заявляют цену поездки одну, оплата по карте, через два часа залазиют в карту и опять изымают оплату, пусть маленькую 10 рублей, но это незаконно!! Народ не ведитесь.

На меня водитель начал кричать и набросился с кулаками. Угрожал, что знает, где я живу и отомстит.. Все из за того, что я на него претензию собиралась писать. Он не подехал к локации, но взял деньгиза ожидание, плка я его искала…

вызвала такси с Морицпольской до Чебышывой, в приложении была стоимость 98 рублей… В итоге сумма увеличилась до 142 рубля… Вопрос, что за развод. Ожидания не было… 8 марта сумма была тоже увеличина со 142 руб до 224… Тот же вопрос. Пользовалась услугами Яндекс такси год, больше не буду и всем знакомым расскажу о этом безобразии..

Обьясните компания яндекс такси,почему стоимость поездки 08.03.2018г составляла430руб на 10км .Вызвал такси максим и уехал за 170руб.У нас по г.волгограду очень много хороших такси .Лично для себя понял что больше в жизни не буду вызывать яндекс и вам народ не советую давайте вместе накажем неодекватную компанию.

11.03.18 в 19:30 вызвала такси через приложение Яндекс-такси, по адресу г. Ростов-на-Дону на улицу Донскую,выбрав способ оплаты ‘картой’, программа нашла водителя в двух минутах от места отправления. Через минуту в чат написал водитель, Андреянов Иван Васильевич, красный Lifan Cebrium(720) к169ус,уточнить конечную точку( мегамаг на пойменной) и тип оплаты,узнав детали написал мне отменить заказ, после моего отказа в исполнении его ‘желания’ последовали сообщения, которые ни в какие ворота не лезут:за такую сумму (74 рубля) пусть вас таджики возят. Мол в его кожаном салоне он не будет возить за 10сигарет. Извините меня! Какое мне дело до материала обшивки его салона?! Я заказала такси, эконом-класса, к конкретному месту,если водителю не нравится что-то, пусть он и отменяет заказ, почему я должна выслушивать этот бред безграмотного сноба. Просьба принять меры по отношению к данному водителю.

Яндекс такси, вы когда подключаете водителей к своей программе проводите хоть какую-то им проверку?! Заказала такси для поездки в аэропорт, правильно рассчитав время. Во время поездки водителем было пропущено 2. Поворота( его невнимательность и незнание города), в результате чего время прибытия увеличилось на 40! минут. Почему я должна покупать себе билет на другой рейс, и нести незапланированные расходы в виде стоимости билета. и своего времени! Кто мне будет это компенсировать?!

20.0318. Утром в районе РИЖД после кольца водитель вашего такси с номером ( х х) создал аварийную ситуацию , при перестроении с крайнего правого в левый ряд резко вклинился без сопровождающих световых сигналов , после чего продолжи движение до комсомольской площади в шахматном порядке прыгая из ряда в ряд ( на дороге и так пробка ) зафиксировано на видео регистратор. Примите меры это не первый раз водители вашего такси ездят как ………

17 марта 2018 года у меня сняли деньги в сумме 327 руб хотя я такси не вызывала. С карты Сбербанка. А также сняли суммы 9 и 20 рублей с тоже карты Сбербанка. Я звонила по номеруЯНДЕКС ТАКСИ. В Волгограде мне ответили что передадут жалобу начальнику ждите 4 часа. Прошло больше 8 часов а ответа не поступило. Звонила несколько раз ответили ждите. Прошу принять меры .И наказать кто это сделал . ВСЮ СУММУ ПРОШУ ПЕРЕВИДИТЕ НА КОШЕЛЕК КИВИ6

Сегодня находясь в детской поликлиники, на ул. Союзный проспект д. 12 А, вызвала Яндекс такси. В итоге таксист, О 107 МН 197 белый Hyundai Elantra, узнав что мы с маленьким ребенком просто напросто не посчитал нужным даже к нам подъехать. Сказал что “с детьми не беру” просто бросил трубку и уехал оставив нас на улице. не смотря даже на то, что у нас с собой было детское автомобильное кресло. хотя авто кресло должно находится у каждого водителя, тем более у обслуживающего персонала. Прошу принять меры.

Горите в аду! Списывают с карты деньги! Хотя я заплатил наличкой! Да я не поменял способ оплаты. Был пьян! В общем удаляю это приложение! Хотя сам работал в Яндексе пока была минималка! А сейчас полная хрень! Как пассажир вообще не доволен! Лучше в таксовичков переплачивать.

Будьте прокляты. В первую очередь учредители этого чудо такси. Желаю вам списания более крупных сумм с ваших банковских карт.

РУКОВОДИТЕЛЮ 8 апреля с ж/д вокзала Краснодар 1 до Юбилейного мкр. в 20 часов меня довезла машина чёрный BYD F3 номер О 995 ЕО 199 (тел. ) за 350 рублей. Машину ждал минут 10, маршрут обычный, которым меня всегда возят на “яндекс-такси”,Ленина-Кубанонабережная-Скорняжная-Чекистов-Платановый бульвар, класс машины “эконом” до ул. 70летия Октября выходило 200 – 210 рублей. Меня встретила дома группа друзей (11 человек) с поздравлениями и когда я рассказал им о таком ценовом беспределе на “ЯТ”, все единогласно отказались использовать ваши машины и стёрли в телефонах номера “яндекс-такси”. Вы лишились постоянных клиентов.

самый плохой и который снимает от всех шкуру такси яндекс я у них работал 3 месяца все время обманывали и с меня вора вали деньги который возил без нал тут же снимали все сумму надо их суд подавать и с них требовать все ущерб

не заказывайте такси яндекс самый туфтовуй такси ффффуууу

14.04.2018 заказала яндекс-такси через приложение, сумма поездки составляла 180 руб. Водитель, приехав в пункт назначения и высадив меня, не завершил поездку у себя, а поехал дальше за мой счёт! Катался ещё целый час, после чего с моей карты была списана сумма 1200 руб. Мои сообщения в техподдержку и звонки этому водители игнорировались до тех пор, пока я не дозвонилась в их службу лично, где все всё знали, но никто не соизволил мне перезвонить и извиниться за данную ситуацию! предложили подождать 5 дней для возврата моих незаконно списанных ими денег. Пришлось ещё несколько раз звонить и возмущаться, но всё же по итогу, мне придётся ждать несколько дней, пока вернут мои деньги, которые получается украли! Жду теперь от них компенсацию за незаконное удержание моих денежных средств , и возмещение разницы. Вообще сдурели, других слов нет! Как завладеть деньгами так это они быстро могут сделать, а как вернуть денежки – так ждите значит.

Всем привет! Один урод работает в яндекс такси хамло, настроение всё испортил. Это ж надо так таким быть. Белый Granta т168ун 64 рус. Еще и денег больше взял. Говорит что я вам разменочный банк чтоли… урод слов нет. Вчера рросто настроение было замечательное, вот и не стали ругаться. Не знаю повлияют ли эти смс на водителей таких дебилов!

Ужасная организация и таксисты!! Оплатила поездку наличными , и позже увидела что с карты списали ту же сумму (1150) Какое вы право имеете так обманывать людей! Звонила в службу поддержки уже 3 раза , обещали вернуть деньги в течении 3 дней! Прошло уже 10 дней . Люди ни в коем случае не привязывайте карты , во избежание таких ситуаций ! Жду ещё несколько дней и иду в полицию писать заявление! Это уже дело принципа!

Никогда не пользовалась Яндекс Такси. И не устанавливала на телефон приложение. Но 8 мая открыв телефон обнаружила 11 СМС сообщений от Бинбанка о списании с моей карты различных сумм , начились списания в 14.30 красноярского времени с 370 руб и заканчивая 2060р. Итого на суммур. Оплата Яндекс Такси. Москва. Эти действия продолжались в течение часа. И последняя сМС – банк заблокировал карту. Я обратилась в правоохранительные органы с подтверждающими выписками о списании денег компанией Яндекс Такси. Москва . Как можно объяснить, что я находясь в г.Красноярске пользовалась такси в Москве?.Отслеживаются ли такие мошеннические действия службой сайта,? Прошу Вас разбираться и дать ответ ,как такое могло произойти и вернуть незаконно списанные деньги.

Водитель ТС гос.номер а465ау763 Агрессивно вёл себя на дороге,не соблюдал ПДД,подрезал машину и накинулся на ее водителя,угрожая жизни.Состояние данного водителя возможно алкогольное.Прошу Вас применить к данному водителю определенные санкции и уволить его с данного места работы.Так как этот водитель не адекватный,и может угрожать жизни людей.

Водители Яндекс такси, принципиально не соблюдают правила дорожного движения. Даже когда едут с пассажирами просто в наглую нарущают, не включают поворотники. Начните уже не о деньгах думать, а о том, что вы представляете угрозу для клиентов и окружающих участников дорожного движения. Проводите проверку водителей.

Добрый день! Сегодня находясь на улице Арктической заказали яндекс такси. Водитель принял заказ, какое-то время был в пути, а потом написал в чате, что не приедет, даже не указав причину. Но… заказ не снимал, на мою просьбу отказаться от заказа и дать мне возможность заказать другую машину, ответил грубо, матом, что делать этого не будет, т.к не хочет понижать себе рейтинг…. Это препирательство продолжалось долго – водитель, находясь в 1 минуте от нас, не ехал, не снимал заказ, не давал нам возможность вызвать другую машину. В итоге, из-за него мы опоздали на важную встречу, понесли финансовые убытки. Прошу принять меры и отключить данного водителя от системы яндекс такси. Своим поведением, грубостью, хамством он создаёт отрицательный имидж компании. Мы часто пользуемся услугами этой компании, но после сегодняшней выходки водителя, скорее всего, подумаем о смене компании. Машина КиА Серато белая, 0 943. Водитель – Юрин Вячеслав Владимирович Телефон водителя –76 Тел. автопарка

Водитель не отменил заказ, тем самым увеличив мое время ожидания

Яндекс такси в течении 1 часа списал с моей карты 6тысяч триста рублей за несуществуюшие поездки хочу отметить что ни разу не пользовался услугами яндекс такси мошенники буду обращаться в суд

Kia Rio желтый РХ05877 водитель Виталий стал везти нас с ребенком 3 лет по другому адресу, стал спорить куда ехать, потом оказалось ,что перепутал.На мои возмущения грубо ответил ,что отвезет в полицию, что там нам не покажется мало,на всю жизнь заикаться стану. Как вы считаете ,могут неадекватные люди работать за рулем и возить людей? У меня сложилось впечатление ,что он психически не здоровый.Я была в ужасе..Ребенок тоже в шоке, дядя агрессивный.Кошмар! Люди, мы фактически не защищены от этих товарищей, водитель в считает нормальным мне высказывать ,что я еду за копейки, 250 руб , еще и возмущаюсь.Или сидеть молча ,когда тебя везут в другом направлении кругами? Понятно,что дирекции пофигу когда есть прибыль ….всякое быдло берут с большой дороги.

23.06.2018 в 3.07 утра воспользовался услугами яндекс такси. Подвозил Александр,машина хёндай солярис,черного цвета.При выходе выронил телефон.обнаружил пропажу к обеду,как проснулся.Позвонил админ. дали телефон таксиста,дозвонился.Александр,конечно,ни чего не находил . но дал понять ,что поищет. ЧЕрез 20 минут телефон был найден,якобы у незнакомого клиента,девушки,(хотя на карту этой девушки была перечислена сумма за проезд ,некая ЕВГЕНИЯ Александровна Ж).естественно была названа сумма в 5000 за вознаграждение.все бы ни чего,но телефон был вскрыт,сменен аккаунт, все настройки,естественно пропали,были звонки на другие телефоны,и не известно, с какой целью звонили,может криминал…..Вобщем,все это паскудно и противно. неизвестно какие последствия будут с этим телефоном.я буду писать заявление в соответствующие органы на вашу компанию.ваши сотрудники,при нахождении потерянных вещей должны об них сообщать,а не вымогательством заниматься,если они дорожат своей репутацией и своим рабочим местом,а то устроил бизнес, тварь. Мало платите вы своим работникам,раз они у вас мошенничеством занимаются!! но за все беззаконие нужно будет отвечать!!деньги лучше вернуть, т. к телефон использовали

у нас в Тюмени водители яндекс такси похоже все по конкурсу приняты! кто больше ПДД нарушил того и берут! ездят ужасно ! правила нарушают , подрезают, повороты не показывают!

Уважаемые руководители службы яндекс такси! Сервис заказа такси по телефону работает безобразно. Дважды пыталась заказать такси от железнодорожного вокзала г. Ступино в город. Дважды неправильно выставляли точку подачи такси. В последний раз я очень подробно объяснила где я нахожусь и просила не отправлять машину на другую сторану железной дороги и… Бинго,она была направлена именно туда. А совет оператора прокатиться с водителем в заданную точку порадовал особо.Не знаю как она,а я беру такси когда реально опаздываю на работу,так что варианты покататься, подождать 10 минут службу поддержки или перезаказать машину и так же подождать 10мин не подходят. В результате заказ я отменила, уехала на частнике и больше этим сервисом ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!

Мы заключили корпоративный договор с Яндекс такси – ИП Серов С.М. Внесли предоплату 5000 рублей, после чего воспользовались услугами Яндекс такси всего несколько раз. Приложение пишет, что недостаточно средств на корпоративном счете, а диспетчер не берет трубку уже неделю и не отвечает на сообщения в вотсапе, хотя читает их и владеет ситуацией. Похоже в Яндекс такси хавелись мелкие мошенники, которые надеются, что из-за мелких сумм им всё сойдет с рук!

Просто безобразие взяла такси в Пулково в 4часа 30мин машина стояла на остановке борт. номер 850 спросила у водителя сколько будет стоить до Колпино водитель сказал по счетчику за 30 мин поездки он назвал сумму 2650 руб приехав я позвонила диспетчеру оказывается поездка стоит 611 руб . Позвонила в службу поддержки там отказались сославшись на то что у них много водителей и разбираться они не будут не пользуйтесь этой фирмой сплошные мошейники

Пятница вроде не 13 а 20 но день начался хуже 13 го ровно полтора часа ждал такси в то время как в приложении показывали машин в пяти шести семи минут от меня но у вы никто ни подъехал только спустя час времени и после того как я пешком в сторону города прошел полтора км приехала машина если вы ни в центре города возьмите с собой спортивную форму и крассовки Яндекс такси с Казани вам ни поможет даже если находится рядом….. Минус 1 балл таксистам Яндекс с Казани

Добрый день. Вчера вызвала такси. Пришло сообщение машина подъедет через 2 минуты, машины я не дождалась. Через какое-то время пришло второе сообщение оцените поездку, к оплате 128 рублей. С карты сняли денежные средства. Верните мои деньги.

Все претензии к яндекс такси соответствуют! Сам таксую пару недель, но уже сыт, никогда диспетчеру не дозвониться, ни какие вопросы не решать, на смс не отвечают….. доводят до истерики водителя, зачастую заказы дают в убыток водителю. А ВАМ дорогие пассажиры, если не где припарковаться, если продолжение дороги одностороннее и вся дорога разбито к вам, то выходите на нормальное место, где можно будет водителю подехать. Разбыть машину за 100 р. никто не захочет.

Ебанутые операторы . Вызвала такси по одному прессу они отправили по другому ещё давай делать переращет !! А таксист заявил не выпущу из машины пока деньги не отдашь !! Говно такси !

Мой номер постоянно сбрасывают диспетчеры по непонятным причинам. 03.08.18г я вызвала такси в 4-часу дня и долго пришлось ждать,так как заказ водитель снял .но мне никто не позвонил и не сообщил об этом. Всё-таки я уехала,но потом стали поступать звонки о якобы ожидающей машине.хотя я была уже на месте. Мои звонки на номердо сих пор сбрасывают. Причина не понятна для меня. И еще.Помогите найти водителя.который меня вез.Пока я получала деньги в банкомате он уехал,сказав .что не может ждать. Я хочу ему все-таки отдать деньги за проезд. Помогите мне в моей ситуации пожалуйста!.Водитель был очень вежлив и сдержан.

Ужасное такси ,берут на работу кого хочешь наркоманов и т.д. когда сегодня по мобильному приложению был какой то глюк ,то я торопился и вызвал через москву99 на что мне ответели адрес ,адрес Я точно не помню ну и какая это разница приехай разберёмся ,ну а было сказано диспетчером неправильеый адрес такой улицы не существует Орехово-Зуево Воронцовская 7 обновите данные и кинул телефон фу где уважение к клиентам где просто обыкновенная милость вы зажрались господа и Я больше никогда не сяду на яндекс такси чего и всем желаю.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-pozhalovatsya-na-yandeks-taksi.html