Юлия купила путевку в туристическом агентстве04.03.201912.01.2019admin

Вопрос


Бесплатная юридическая консультация:

Оставить комментарий

Три документа, с изучения которых следует начать подготовку к ЕГЭ и ОГЭ 2019:

1) Демовариант — познакомит Вас с экзаменационными заданиями 2) Спецификатор — поможет разобраться в уровнях сложности заданий и распределении времени на решение каждого 3) Кодификатор — содержит темы, знание которых проверяется на экзамене

Оглавление:

Официальный канал нашего сайта в Telegram. Новости в сфере образования Объяснение различных тем Помощь в подготовке

Советовали ли вы сайт Cknow.ru кому-то из знакомых?

2019 © CKnow. Готовимся вместе Все права защищены


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://cknow.ru/questinfo/10066/

ДАЮ 30 БАЛЛОВ 1. Юлия купила путёвку в туристическом агентстве. Её отношения с агентством регулируются нормами права 1) трудового 2) гражданского 3) административного 4) конституционного

2. Совершеннолетние Иван и Мария подали в отдел ЗАГС заявление о государственной регистрации брака. Работники ЗАГС отказали им в их просьбе. Какая дополнительная информация позволяет сделать вывод о правомерности действий сотрудников ЗАГС? 1) У Ивана и Марии один отец, но разные мамы. 2) Мария – католичка, а Иван – православный. 3) Мария старше Ивана на 18 лет. 4) Иван – вдовец, а Мария ни разу не была замужем

3. Применение мер государственного принуждения за совершение противоправного деяния называют 1) правоотношением 2) правонарушением 3) нормативным правовым актом 4) юридической ответственностью

4. Анна заключила со строительной фирмой договор на ремонт квартиры. Правоотношения Анны с фирмой регулируются нормами права 1) административного 2) жилищного 3) гражданского 4) трудового

5. Верны ли следующие суждения об основах конституционного строя РФ? А. Конституция РФ устанавливает принцип равноправия всех субъектов Российской Федерации. Б. Российская Федерация – социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. 1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны


Бесплатная юридическая консультация:

6. 17-летний Леонид хотел устроиться на работу ночным сторожем, но администрация магазина отказалась принять его, ссылаясь на закон. Администрация магазина в данном случае опиралась на нормы права 1) семейного 2) уголовного 3) административного 4) трудового

7. 15-летний юноша был принят на должность продавца в круглосуточный магазин, в его графике сочетаются смены в разное время суток. Какая норма трудового законодательства, регламентирующая труд молодёжи, была нарушена? 1) Запрещается переноска и передвижение работниками в возрасте до 18 лет тяжестей, превышающих установленные для этих работников предельные нормы. 2) Работников моложе 18 лет запрещено привлекать к работе ночью и сверхурочной работе. 3) Работникам моложе 18 лет предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск, который они имеют право использовать в удобное для них время. 4) При повременной оплате труда заработная плата работникам в возрасте до 18 лет выплачивается с учётом сокращённой продолжительности работы.

8. Какое право относится к группе социально-экономических прав человека? 1) на неприкосновенность частной жизни

2) на равенство перед законом и судом

3) на охрану здоровья и медицинскую помощь


Бесплатная юридическая консультация:

4) на доступ к государственной службе

9. В государстве Z существует правовой механизм защиты прав человека. Сравните прокуратуру и адвокатуру. Выберите и запишите в первую колонку таблицы порядковые номера черт сходства, а во вторую колонку – порядковые номера черт отличия.

1) участие в судебном разбирательстве 2) проведение юридических консультаций 3) отстаивание интересов граждан 4) статус государственного органа

10. Производитель (продавец) товара обязан указывать его состав и предупреждать о потенциальных факторах риска от применения товара. Какое право потребителя защищается этими действиями? 1) на полную информацию о товаре 2) на качественный товар 3) на отказ от приобретённого товара 4) на потребительское образование

Источник: http://urokilegko.ru/obschestvoznanie/page.html


Бесплатная юридическая консультация:

ДАЮ 30 БАЛЛОВ 1. Юлия купила путёвку в туристическом агентстве. Её отношения с агентством регулируются нормами права 1) трудового 2) гражданского 3) административного 4) конституционного

2. Совершеннолетние Иван и Мария подали в отдел ЗАГС заявление о государственной регистрации брака. Работники ЗАГС отказали им в их просьбе. Какая дополнительная информация позволяет сделать вывод о правомерности действий сотрудников ЗАГС? 1) У Ивана и Марии один отец, но разные мамы. 2) Мария – католичка, а Иван – православный. 3) Мария старше Ивана на 18 лет. 4) Иван – вдовец, а Мария ни разу не была замужем

3. Применение мер государственного принуждения за совершение противоправного деяния называют 1) правоотношением 2) правонарушением 3) нормативным правовым актом 4) юридической ответственностью

4. Анна заключила со строительной фирмой договор на ремонт квартиры. Правоотношения Анны с фирмой регулируются нормами права 1) административного 2) жилищного 3) гражданского 4) трудового

5. Верны ли следующие суждения об основах конституционного строя РФ? А. Конституция РФ устанавливает принцип равноправия всех субъектов Российской Федерации. Б. Российская Федерация – социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. 1) верно только А 2) верно только Б 3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны

6. 17-летний Леонид хотел устроиться на работу ночным сторожем, но администрация магазина отказалась принять его, ссылаясь на закон. Администрация магазина в данном случае опиралась на нормы права 1) семейного 2) уголовного 3) административного 4) трудового


Бесплатная юридическая консультация:

7. 15-летний юноша был принят на должность продавца в круглосуточный магазин, в его графике сочетаются смены в разное время суток. Какая норма трудового законодательства, регламентирующая труд молодёжи, была нарушена? 1) Запрещается переноска и передвижение работниками в возрасте до 18 лет тяжестей, превышающих установленные для этих работников предельные нормы. 2) Работников моложе 18 лет запрещено привлекать к работе ночью и сверхурочной работе. 3) Работникам моложе 18 лет предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск, который они имеют право использовать в удобное для них время. 4) При повременной оплате труда заработная плата работникам в возрасте до 18 лет выплачивается с учётом сокращённой продолжительности работы.

8. Какое право относится к группе социально-экономических прав человека? 1) на неприкосновенность частной жизни

2) на равенство перед законом и судом

3) на охрану здоровья и медицинскую помощь

4) на доступ к государственной службе

9. В государстве Z существует правовой механизм защиты прав человека. Сравните прокуратуру и адвокатуру. Выберите и запишите в первую колонку таблицы порядковые номера черт сходства, а во вторую колонку – порядковые номера черт отличия.


Бесплатная юридическая консультация:

1) участие в судебном разбирательстве 2) проведение юридических консультаций 3) отстаивание интересов граждан 4) статус государственного органа

10. Производитель (продавец) товара обязан указывать его состав и предупреждать о потенциальных факторах риска от применения товара. Какое право потребителя защищается этими действиями? 1) на полную информацию о товаре 2) на качественный товар 3) на отказ от приобретённого товара 4) на потребительское образование

Источник: http://znanija.com/task/

Как турагентства обманывают неопытных путешественников

Порой надежды на эффективную работу турагентств не оправдываются. Иногда их сотрудники делают ошибки из-за собственной халатности, а порой клиенты сталкиваются с мошенниками. Разумеется, все это сильно портит ощущения от отпуска. Об этом сообщает Hyser.

В чем разница между туроператорами и турагентствами

Бесплатная юридическая консультация:

Туроператор — это компания, которая занимается “производством“ путешествия. Она анализирует ситуацию с гостиницами, транспортом, развлечениями и другими интересными для туристов аспектами. После этого туроператор проверяет поставщиков услуг, подписывает с ними контракты, договаривается о скидках, осуществляет предоплату. В результате формируется готовый продукт — туристический тур. Работая с популярными туристическими направлениями, туроператоры пытаются сформировать комплекс услуг, включая договоренности с отелями и авиакомпаниями.

Как правило, стоимость тура включает перелет, страховку, номер в отеле, питание, экскурсии, развлечения и перемещение по городу. Вместо того чтобы тратить массу времени и усилий на самостоятельное планирование путешествия, турист просто покупает готовый тур и едет отдыхать. Данный набор для путешествий носит название пакетный тур. Операторы могут продавать их сами или с помощью посредников — турагентств.

Для начала клиент обращается в турагентство с просьбой помочь ему выбрать направление для отдыха. Агентство демонстрирует готовые предложения и объясняет, что включают эти туры.

После получения денег туроператор отправляет путевку в агентство. Дальше она оказывается в руках туриста, и счастливому владельцу тура остается только собрать чемоданы и отправиться на отдых. Стоит также отметить, что перед бронированием и оплатой тура клиент и турагентство подписывают договор об оказании туристических услуг.

Как агентства обманывают туристов


Бесплатная юридическая консультация:

К примеру, к менеджеру обращается человек с просьбой найти для него тур. Сотрудник ничего не знает об условиях, которые включены в тур, но обещает клиенту, что все будет на высшем уровне. Таким образом, он говорит неправду. Для клиента это может превратиться в большое разочарование. Когда ты едешь в отель, разрекламированный как первоклассный, но на самом деле видишь грязные номера без кондиционеров, — это не радует.

Поэтому клиентам следует самостоятельно изучить описание отелей и экскурсий на сайтах туроператоров и почитать отзывы. Квалифицированные менеджеры всегда в курсе возможных проблем с отелями, они не станут ничего скрывать. Для них главная задача — не продать одноразовый тур, а заслужить доверие клиента, который захочет вернуться снова.

Секреты поиска выгодного тура

Следует всегда предварительно бронировать туры. Выберите место, которое хотите посетить, и обратитесь в турагентство за 4-6 месяцев до отпуска. В это время у вас будут высокие шансы сэкономить на билетах и проживании. Когда же вы заказываете тур за месяц или несколько недель до отдыха, то возможностей для выбора уже фактически нет. К примеру, чтобы попасть в хороший японский отель во время сезона цветения сакуры, следует забронировать тур за 6-7 месяцев до вылета.

Сэкономить на проживании можно также, если вы будете отдыхать в начале или конце сезона. Отелям нужно заполнять номера до и после того, как пройдет основной поток туристов. Для этого они предоставляют операторам скидки.


Бесплатная юридическая консультация:

Следует изучать предложения по акции “Ранее бронирование“. В начале продаж операторы нуждаются в быстром привлечении средств, чтобы получить деньги на оплату чартерных рейсов и номеров в отелях. Они привлекают внимание туристов скидками и специальными предложениями.

Чартер — это предварительно забронированный самолет. Операторы и агентства продают туры именно под этот рейс. Их цель — собрать максимальное количество пассажиров и компенсировать затраты на аренду лайнера. Порой билеты на чартерные рейсы стоят дешевле, но существует угроза переноса даты вылета.

Если вы хотите воспользоваться услугой раннего бронирования на летний сезон, то заказать такой тур можно где-то с января по апрель. На зимний сезон нужно бронировать туры с июля по октябрь.

Не забывайте следить за отказными и горячими турами. Этот вариант подходит тем, кто готов поехать в отпуск почти мгновенно. Если туристу что-нибудь помешало отправиться на отдых, он пытается перепродать тур со скидкой, чтобы компенсировать часть затрат. Операторы в свою очередь снижают цены на чартерные билеты за пару дней до вылета, если понимают, что могут не собрать полный борт.

Как работают аферисты


Бесплатная юридическая консультация:

Увы, среди турагентств также бывают аферисты, а среди туроператоров — люди с нехваткой профессионализма. Вот как выглядят самые распространенные схемы мошенничества.

1. Работа без договора с туроператором

Агентство должно подписать договор с каждым оператором, с которым сотрудничает. Без этого его услуги являются незаконными. Часто мошенники в таких случаях продают фиктивные туры. После распродажи они закрывают офис и исчезают с деньгами обманутых клиентов. Поэтому всегда просите менеджера агентства продемонстрировать вам договор с оператором.

2. Отмена брони

Для того чтобы выкупить бронь у оператора, туристу нужно оплатить тур в агентстве. После получения оплаты от агентства оператор отправляет туристский ваучер и маршрутные квитанции. Без этих документов клиент не сможет поехать в отпуск.


Бесплатная юридическая консультация:

Как правило, оператор присылает ваучер и квитанции на протяжении пары дней с момента оплаты тура. Если агентство постоянно говорит, что вот-вот отправит деньги, то вероятно, что оно не намерено подтверждать бронь.

Чтобы уберечься от проблем, свяжитесь с оператором на следующий день после оплаты и спросите, получил ли он деньги от агентства. Если этого не произошло, следует попросить агентство предоставить вам документы, подтверждающие факт оплаты тура.

3. Ложные акции

Агентства живут за счет перепродажи туров. Они покупают их у оператора и перепродают примерно на 5-10% дороже. Некоторые аферисты наоборот предлагают туры по экстремально низким ценам. После того как достаточное количество людей поведется на их предложение, они просто исчезают с деньгами клиентов. Поэтому следует всегда предварительно узнать средние цены по определенному направлению.

4. Оплата без договора

Договор об оказании туристических услуг является основанием для частичной или полной оплаты поездки. Если агентство берет деньги без договора, то работает в “тени“. Так что если менеджер просит сразу перечислить средства, лучше обратитесь в другое агентство.


Бесплатная юридическая консультация:

5. Отказ предоставить платежные документы

После оплаты агентству его сотрудник должен предоставить клиенту платежный документ. Если вы его не получите, то не сможете вернуть свои деньги даже в судебном порядке. Поэтому если вы заплатили за тур и не получили соответствующих документов, то сильно рискуете стать жертвой аферистов.

Ранее сообщалось о том, что эмиграция может обвалить экономику Восточной Европы.

Смотри также — Как обманывают туристов в Черногории:

Источник: http://dengi.ua/budget/Kak-turagentstva-obmanyvajut-neopytnyh-puteshestvennikov


Бесплатная юридическая консультация:

Юлия купила путевку в туристическом агентстве

Хватай, пока горячо

Как выгоднее путешествовать в новогодние каникулы

Когда скоро новогодние каникулы, а денег немного, на помощь приходят горящие путевки. Однако в этом случае главное — в эйфории от наспех приобретенного дешевого тура не столкнуться с уловками недобросовестных операторов. Как путешествовать выгодно и безопасно? Давайте разбираться.

Горящими считаются путевки, которые продаются с очень хорошими скидками за три-пять дней до вылета. Чаще всего выгодное предложение можно поймать во время так называемого низкого туристического сезона. Например, для пляжного отдыха низким сезоном считается ранняя весна и поздняя осень, а для горнолыжных — лето. В это время вероятность купить тур по необычайно низкой стоимости возрастает в несколько раз.

«Как такового понятия „горящий тур“ в современном мире уже практически не существует, — поясняет Юлия Кондрашова, руководитель компании „Пегас Туристик“ в Челябинске. — В идеале горящую путевку можно приобрести только в том случае, если другой путешественник по каким-то причинам отказался от поездки и операторам необходимо срочно перепродать этот тур. Однако чаще всего путевки продаются с хорошими скидками, когда операторы не смогли продать все выкупленные места на борту самолета или в гостиницах».


Бесплатная юридическая консультация:

Приобретая путевку по низкой цене, следует быть особенно внимательным и в первую очередь убедиться в том, что вам не пытаются продать дешевый тур в отель эконом-класса. Для этого нужно сосредоточенно читать договор и проверять, действительно ли вас заселят в забронированный четырех- или пятизвездочный отель. Поэтому покупателя должно насторожить, если стоимость предложенной путевки в несколько раз ниже среднерыночной.

«Туры нужно покупать у проверенных операторов, чтобы не наткнуться на фирмы-однодневки, которые под видом горящих путевок могут продавать обычные туры в отели эконом-класса. Так, например, было с клиентами туроператора „Жемчужная река“ осенью. Не совсем понятно, чего ожидали люди, покупая путевки на китайский остров Хайнань за 17 тысяч рублей. В этом случае туристы гнались за супернизкими ценами и совершенно не ожидали, что по прибытию им попросту некуда будет заселиться», — поясняет Юлия.

Туры всегда нужно покупать у проверенных операторов и не гнаться за дешевизной

Проблема в том, что не каждый может позволить себе приобрести путевку за пару дней до вылета. Так называемые горящие туры подходят только тем, кто по каким-то причинам не может спланировать отпуск заранее и готов сорваться в путешествие в любой подходящий момент. Не получится путешествовать таким образом туристам с маленькими детьми, а также тем, у кого имеются повышенные требования к отелям. Как правило, места в хорошие и комфортабельные отели раскупаются минимум за полгода до вылета. В таком случае хорошей альтернативой горящим путевкам может стать раннее бронирование.

Так, например, в прошлом году, по акции раннего бронирования можно было приобрести путевку в хороший турецкий отель за 30 тысяч рублей. Тогда как уже в высокий сезон самые дешевые путевки в отели эконом-класса стоили от 40 тысяч рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

«В 2017 году в Турцию практически не было горящих туров с хорошими отелями, так как все раскупили еще на этапе раннего бронирования, — объясняет Ольга Жигайлова, менеджер зарубежного отдела туристического агентства „Спутник“. — Кроме того, по акции раннего бронирования лучше покупать путевки не только в любимую всеми Турцию, но и в страны Европы, например — Францию и Италию. А вот по горящим путевкам можно улететь в Таиланд, Вьетнам или на китайский остров Хайнань».

На курорты Краснодарского края выгоднее приобретать путевки по акциям раннего бронирования

Если говорить о путешествиях по России, то здесь все также зависит от сезона и направления. Безусловно, самые дорогие путевки на экскурсионные туры приобретаются под Новый год и 9 мая; на курорты Черноморского побережья — в конце августа и начале сентября.

«Как правило, сразу после праздников происходит резкое снижение цен на 20–30%. В то же время на круглогодичные экскурсионные туры по России цена практически всегда одинакова, и может отличаться только на две-три тысячи рублей. Например, путевки в Санкт-Петербург дороже всего в конце мая — начале июня, когда в городе начинается период белых ночей. В этом случае путевка на одного человека может стоить 18 тысяч рублей на семь дней. Дешевле уехать в город на Неве в июле-августе, когда цены будут снижены до 14 тысяч рублей. Путевки на курорты Черноморского побережья дешевле в самом начале пляжного сезона — июне-июле, когда море еще недостаточно прогрелось. В конце августа и начале сентября на отечественных курортах начинается так называемый бархатный сезон. В связи с этим стоимость путевок увеличивается в несколько раз, поэтому разумнее покупать такие туры в период раннего бронирования», — комментирует Ольга Жигайлова.

Кроме того, в низкий сезон 2017 года некоторым удавалось приобрести горящие путевки в Сочи по беспрецедентным ценам, говорит Юлия Кондрашова.


Бесплатная юридическая консультация:

«В декабре 2017 года путевки в Сочи на двоих за несколько дней до вылета стоили 14 тысяч рублей. Конечно, в этот период еще не открыт горнолыжный сезон и уже закрыт пляжный. Однако это не мешало туристам просто наслаждаться красотой российского курорта и дышать горным и морским воздухом».

Одним словом — если для вас неважно, куда лететь, вас не волнует уровень обслуживания отеля, то лучше «сидеть на чемоданах» и ловить горящую путевку по низкой цене. А в том случае, если в приоритете комфортное проживание в отеле, а отпуск расписан на полгода вперед, то лучше перестраховаться и приобрести путевку заранее.

Редакция издания «Челябинский обзор» не имеет коммерческих отношений с лицами и организациями, указанными в тексте.

Источник: http://ob-zor.ru/kak-vygodnee-puteshestvovat-v-novogodnie-kanikuly

ГЛАВНОЕ МЕНЮ

ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

Крым от 5500 руб. Анапа от 6830 руб. Геленжик от 6900 руб. Сочи от 6500 руб. Абхазия от 5800 руб. Кипр отруб. Болгария отруб. Эмираты отруб. Таиланд отруб. Вьетнам отруб Индия отруб. Куба отруб. Израиль отруб.


Бесплатная юридическая консультация:

Все горящие туры смотрите здесь или звоните по тел.

НОВОСТИ

АДРЕС:

Телефон:

Часто задаваемые вопросы турагентству (FAQ)

На нашем сайте Вы можете подобрать себе тур, воспользовавшись «Подбором тура». Но лучше всего сразу позвонить или придти к нам. Мы подберем оптимальный для Вас вариант, исходя из Ваших потребностей, возможностей и желаний.

ВНИМАНИЕ. ПО ТЕЛЕФОНУ ТУРЫ МЫ НЕ БРОНИРУЕМ!

Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии и при наличии загранпаспорта. Вы вносите предоплату или полную оплату и мы ждем официального подтверждения этого тура от оператора. Данная схема работы с туроператорами используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами. Как оплатить забронированный тур?

Это не тур, от которого кто-то отказался.

«Горящее спецпредложение» — это тур, который покупается за 2-4 дня до вылета (летом — за 7-10 дней до вылета).


Бесплатная юридическая консультация:

Цена на такой тур, как правило, ниже обычной, так как отели стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать их простоя.

Если Вы хотите купить «горящий тур», то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы дойдете или доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз. Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис (с паспортами и деньгами), мы вместе выбираем горящий тур по общей базе и сразу же бронируем подходящий Вам вариант.

Горящие путевки обычно появляются в межсезонье, когда отели слабо заполнены и предоставляют значительные скидки, или туроператор пытается загрузить свои места на чартере.

Больше всего горящих туров на массовые туристические направления: Турция, Египет, Таиланд, а также другие безвизовые страны.

Минус горящих туров: как правило, отсутствие выбора (отели и перелеты)


Бесплатная юридическая консультация:

Безусловный плюс: цена.

Спецпредложения, это не «горящие». Оператор их рассылает по агентствам за 1,5 — 1 неделю до начала тура, когда видит, что есть свободные места в самолет или есть свободные номера в отеле.

С уверенностью можно сказать, что Вы не купите путевку по спеццене в экзотическую страну или по сложному маршруту. Это товар штучный, и делается, что называется, по «индивидуальной мерке».

Не любят снижать цены и дорогие рейтинговые отели. Они слишком дорожат своим именем и боятся наплыва неподобающей публики.

Потому спецпредложения цветут буйным цветом на массовых пляжных направлениях, куда еженедельно отправляется хотя бы пяток чартеров разных туроператоров: на Турции, Египте, Тайланде и др. А если для поездки еще и виза не требуется, тогда выпуск спецпредложений становится очень популярным делом.

Когда бывают спецпредложения?

Спрос на путевки особенно велик в так называемые «высокие даты» — в майские праздники, в период с июля по сентябрь, в ноябрьские и мартовские школьные каникулы, на Новый Год и Рождество. Смиритесь с тем, что в это время путевки очень дороги, но, несмотря на это, раскупаются как горячие пирожки.

Индивидуальный тур — это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Например: можно выбрать любимую авиакомпанию, до отеля заказать индивидуальный трансфер на автомобиле. Индивидуальный гид Вам подбирает экскурсионную программу, время ее проведения. все на очень высоком уровне, Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.

Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)

Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство.

Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает. Кто-то из агентств, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку (это свойственно сетям турагентств). Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!

Если же агентство демпингует, т.е., продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам.

На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск — это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок!

Скорее всего, во многих агентствах Вы не найдете самых дешевых путевок на всем рынке. Мы, турагентства, хорошо знаем, что за дешевизной нередко прячутся низкокачественные и, стало быть, и низкобюджетные отели, ненадежные перелеты с неудобным вылетом-прилетом, плохое обслуживание на месте отдыха.

При подборе отеля/тура, мы руководствуемся индивидуальным подходом к каждому клиенту. Для этого нам необходимо знать предпочтения клиента и какой отдых ему нужен. Для одного первично море и хорошее питание, для другого «веселая тусовка» или насыщенная экскурсионная программа. Такие предпочтения определяются только при личном контакте клиента с нашими менеджерами. Приходите к нам в офис, и мы Вам поможем выбрать оптимальный отель/тур.

Нет. Загранпаспорта оформляются только в паспортно-визовой службе по месту жительства.

Оплата принимается только в рублях, по курсу туроператора на день полной оплаты подтвержденного тура.

Мы НЕ берем с клиентов дополнительных сумм за свои услуги. Вы оплачиваете нам только стоимость тура, согласно прайс-листу Оператора. Наш заработок – это комиссионное вознаграждение, которое Оператор выплачивает нам за реализацию тура. Комиссия может составлять 3-10% от стоимости тура.

Мы даем скидку исходя из стоимости тура, частоты обращения к нам, времени года, направления отдыха, способа передвижения, акций и спецпредложений туроператоров.

В последнее время ряд агентств усиленно «заманивает» к себе клиентов обещая большие скидки на туры. Если Агентство начинает раздавать такие большие скидки, то это может означать, что у Агентства или очень плохо идут дела (нет клиентов), или Агентство продает туры с «накруткой».

Многие путешественники называют эту путевку «кот в мешке». Система «Фортуна» есть у многих туроператоров. Она может называться по-разному: «Бинго», «Экспресс», «Рулетка», но суть от этого не меняется. Путевка-фортуна — это та же «горящая» путевка. Только в последней вы знаете всю информацию о туре (страна, город, название отеля и т. д.), а в «фортуне» вы знаете все, кроме названия отеля, то есть фактически покупаете «кота в мешке». Знаете лишь «звездность» отеля и систему питания.

По международным правилам, заселение в номер осуществляется до 14.00, а освобождение номеров при отъезде до 12.00 (иногда до 10.00). Требовать и спорить бесполезно. Отель всегда заселит Вас раньше, если есть свободные номера. Или нужно подождать когда закончится уборка в освобождаемых номерах.

Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными туроператорами, такими как Мострэвэл, Корал Трэвэл, Тез Тур, Пегас и многими другими. У нас заключено порядка 50 договоров с ведущими туроператорами.

Источник: http://455757.ru/tour/?id=68

Исследование: как в турфирмах работают с клиентом?

в Новости 29/07/Просмотров

Эксперты компании amoCRM. провели любопытное исследование и проверили, как работают туристические компании в современных непростых реалиях рынка, борются ли за каждого клиента и как собственно его обслуживают. Результаты оказались весьма интересными.

Для эксперимента специалисты amoCRM. выбрали 20 крупных туристических компаний России и в каждую из них совершили по 2 звонка с двумя разными легендами.

Согласно первой легенде, клиент хочет купить 10-дневную путевку на море на двоих ( бюджетный вариант). Звездность, удобства, кондиционер, страна отдыха не важны. Одним словом необходимо подобрать самый дешевый вариант отдыха на море.

По второй легенде, клиенту нужен luxury-отдых на двоих на 14 дней. Что-то экзотическое, острова, отель 5*. Но есть один нюанс – маленькая собачка-шпиц, которую обязательно необходимо было взять с собой на отдых.

«Реакции на звонки по разным легендам оказались, конечно, абсолютно противоположные. Когда мы говорили, что нас интересует недорогой отдых, и просили подыскать самые дешевые варианты, менеджеры сразу переходили в фазу «я вам ничего не должен». Они неохотно отвечали на вопросы, предлагали самостоятельно поискать информацию в интернете, пытались унизить и продавить на более дорогую покупку, некоторые откровенно грубили. Многие пытались поскорее закончить разговор, воспользовавшись паузой быстро прощались и бросали трубки. Когда мы звонили и представлялись согласно второй легенде, менеджеры сразу становились ласковы и доброжелательны. Они спешили записать все наши контакты, фиксировали потребности и бойко отвечали на вопросы. Однако мы подготовили им небольшую задачку. Не бывает в жизни все так легко и просто. Потому и наш потенциальный клиент, точнее клиентка, с «тугим кошельком» оказалась не так-то проста. Нам требовались перелет и размещение с небольшой собакой. Когда мы это проговаривали, менеджеры буквально менялись в голосе. И все снова становилось на свои места. Дело в том, что поиск пятизвездочного отеля для проживания с пускай даже небольшой собакой – дело не самое легкое. Но ведь для этого же и нужны продавцы, не правда ли? Если бы у меня, у клиента, не было вопросов, я бы сама все выбрала и купила онлайн. Но я звоню, потому что у меня есть проблема. Я искренне надеюсь, что менеджер на другом конце провода, который получает деньги за свою работу, мне поможет. Тем более, стоимость такой сделки превышает 300 тысяч. Такие клиенты – не самое частое явление для турфирм. Мы думали, что ими не будут разбрасываться. Что даже несмотря на некоторую «проблемность» и нестандартный запрос клиента, они будут качественно с ними работать»,- рассказывает руководитель контентных проектов amoCRM Юлия Агрызкова.

Итоги исследования amoCRM. таковы:

— Клиенты, которые обращались к туроператорам за подбором самой дешевой путевки, оставались не у дел: никто не хотел с ними качественно работать, фиксировать контакты, высылать предложение на почту. Скорее всего, мотивацией такого поведения со стороны менеджеров был невысокий процент с оплаты такого тура. Хотя известный факт, что именно такие клиенты составляют костяк клиентской базы любого туроператора.

С другой стороны, тот самый долгожданный «5-звездочный» клиент, имеющий нестандартный запрос, тоже оказался не достоин внимания менеджеров турфирм. Продавцы не хотят тратить на него свое драгоценное время, что-то выяснять, а потом ещё перезванивать.

Лишь 1 из 19 менеджеров отработал запрос клиента с более чем 300-тысячным чеком сделки (прислал письмо с информацией и перезвонил, чтобы уточнить решение). Всего 8 менеджеров из 37 (до которых удалось дозвониться) качественно обработали клиентский запрос и перезвонили. А 80% входящих запросов от горячего клиента были попросту «слиты».

А вот история рядового туриста Юлии Лаврёновой, которая обратилась в несколько туристических агентств, но нигде ей так и не смогли помочь (Историю TRN рассказала сама Юлия):

«Больше недели безуспешно пытаюсь купить новогодний тур в тёплые страны. Моё первое обращение в любую турфирму стандартно: я заполняю форму на подбор тура, где оставляю свой электронный адрес, либо пишу на указанный email, потому что письменное общение намного удобнее. Я могу чётко сформулировать весь запрос полностью (страна, курорт, дата вылета и число дней, бюджет, тип отелей и питание) и теоретически могу сразу получить список предложений. Что же я получаю на практике? В первом случае это был ответ от менеджера маленькой безымянной турфирмы, где я уже покупала туры ранее, — «Извините, мне некогда, напишу вам позже». Позже, к слову, так и не наступило. Во второй компании мне просто не ответили. В третьей — предложили оставить телефон, чтобы связаться со мной. На просьбу выслать предложения на почту ответили отказом. В четвёртой турфирме мне предложили подъехать непосредственно в сам офис. Осознав, безнадёжность затеи, пришла всё-таки на личную встречу. Но менеджер был занят и предложил изложить свой запрос по email, а там уже со мной свяжутся. Круг замкнулся. Видимо, буду покупать билеты на самолёт и бронировать отель самостоятельно – у менеджеров по туризму совершенно нет времени для того, чтобы забронировать мне тур»,- сообщила она.

Справедливости ради заметим, что через полторы недели на электронный адрес Юли всё-таки поступила пара предложений от некоторых агентств.

Конечно, любое исследование или частная ситуация во многом условны и не отражают реалии всего рынка, но задуматься, безусловно, есть над чем.

Горячие туры или раннее бронирование

Горящими турами называют туристические путевки по сниженной цене, которые можно приобрести чуть ли не за пару дней до отбытия, и у многих людей почему-то возникает ассоциация, что они связаны с поездками экономкласса в неподходящий сезон. На самом деле это не всегда так, просто туроператоры перед поездкой устраивают распродажу непроданных туров с большой скидкой, надеясь компенсировать свои затраты. Получается, что это выгодно и туристическим компаниям, и путешественникам.

Как говорит Юлия Высоцкая, «горящие туры существуют для того, чтобы внезапно принять решение о поездке, сорваться куда-то в последний момент и отдохнуть за вполне умеренные деньги».

Однако у нас в сознании четко прижилась установка, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а поскольку иногда это на самом деле соответствует пословице, хочется заранее выяснить все плюсы и минусы горящего тура.

Что такое горящий тур, по оценке самих туроператоров? Если верить рекламе, то это специальное предложение, стоимость которого на 15–70 % ниже первоначальной цены. Кто-то отказался от поездки за неделю до вылета, и остается висящий тур, а бывает, что пакеты распроданы лишь наполовину, поскольку место отдыха, гостиница или отель по разным причинам не пользуются спросом. К примеру, зимой или в сезон дождей в какие-то страны летают неохотно, но когда стоимость тура падает на 70 %, сразу находятся желающие — почему бы не съездить в новое место почти задаром?

«Есть туристические направления, которые не так популярны, но у туроператора, к примеру, уже подписан контракт с авиаперевозчиком до конца месяца, и, чтобы не гонять пустые самолеты туда и обратно, стоимость путевок снижается — все-таки это выгоднее, чем терпеть убытки».

Разные цены горящих туров объясняются тем, что иногда горят не путевки целиком, а только авиабилеты или номер в отеле — в последнем случае скидка будет небольшой, ведь основная доля стоимости тура все-таки приходится на авиаперелет.

В основном горящие туры с большими скидками распространены в безвизовых для россиян странах — в Египте, Турции, Тунисе и Таиланде, скидки на туры в Европу не превышают 20 % и доступны лишь тем, у кого есть шенгенская виза.

Иногда туры горят совсем по другой причине, о которой туроператоры не сообщают своим клиентам, — к примеру, отель расположен рядом с кладбищем, да еще вдали от моря, или неподалеку шумит стройка, автомагистраль, а пляжа и вовсе нет. Многие туры горят практически непрерывно, но туристы могут об этом не подозревать.

Но даже если путешественника, приехавшего на отдых по горящей путевке, селят в нормальный отель, чаще всего он живет в более дешевом номере. Запомните, что хорошие отели никогда не горят — в них бронируют места задолго до приезда.

Многие горящие туры обслуживаются по системе «Фортуна», когда турист покупает путевку с проживанием в гостинице определенной категории и типа питания, а о названии отеля узнаёт лишь перед вылетом или после приезда в страну отдыха. Если он купил тур у надежной компании, то уровень сервиса в гостинице не будет ниже выбранной клиентом категории, а если незадачливый путешественник попался на удочку к мошенникам, его могут поселить в очень плохой отель с фразой: «Извините, это единственное, что осталось», а потом ссылаться на фортуну. Особенно рискованно покупать горящие путевки в пик сезона, когда самые хорошие и средние гостиницы уже заняты.

Стоимость авиабилетов с годами не падает, а растет, поэтому даже с учетом скидок перелет не может быть дешевым. По этой причине некоторые туроператоры пользуются услугами недорогих транспортных компаний, которые никому неизвестны, и обвал цен связан вовсе не с тем, что путевка пропадает, — просто тарифы на авиаперелеты таких компаний очень низкие. Иногда туристам приходиться лететь в очень старом самолете, который подозрительно гудит и скрипит в воздухе, при этом пассажиров не кормят, а персонал не отличается высокой квалификацией. Также нередко горящие путевки предлагаются на менее комфортные чартерные рейсы, регистрация на которые часто осуществляется ночью, а в аэропорту они обслуживаются по остаточному принципу как менее приоритетные. Чартерный рейс могут внезапно отменить, но страховку от невыезда турист не получит, поскольку она оформляется за неделю до поездки, а горящие туры покупают за 2–3 дня до вылета, и, как показывает практика, в подобных ситуациях проблематично и порой невозможно вернуть деньги.

Не все туристы понимают разницу, что такое раннее бронирование и горящий тур и чем они на практике отличаются друг от друга, кроме стоимости и некоторых неудобств. Сергей Голов в этом вопросе категоричен и советует всегда действовать по классической схеме — планировать поездки заранее.

«Покупать тур на новогодние каникулы в начале октября — это нормально. Не стоит пытаться запрыгнуть в уходящий поезд и надеяться на авось, хотя многие люди привыкли так жить и им нравится рисковать».

Впрочем, на некоторые направления можно вполне спокойно бронировать тур за три недели, и это будет считаться ранним бронированием со всеми его преимуществами. У нас сложился стереотип, что горящий тур — это огромные скидки, а раннее бронирование связано с покупкой непременно дорогой путевки, поэтому многие люди сомневаются, покупать тур заранее или нет. Им все кажется, что нужно еще немного подождать — и тогда они уж точно поймают удачу за хвост. А на деле скупой платит дважды, ведь у горящих туров слишком много рисков, и порой приходится покупать кота в мешке. И наоборот — раннее бронирование дает гарантию наличия места в хорошем отеле, билеты на удобный авиарейс и… как ни странно, экономию средств.

Для многих туристов это настоящее открытие. Оказывается, при раннем бронировании можно прилично сэкономить, поскольку многие отели хотят знать заранее, сколько отдыхающих будет в каждый конкретный сезон, поэтому они делают туроператорам скидки. Если забронировать летний отдых в декабре, можно сэкономить до 40 % от стоимости тура, а обратившись в турагентство в феврале, вы можете сэкономить до 30 %.

Очень бюджетно брать путевки в менее популярные сезоны, когда отели значительно снижают цены на проживание и скидки порой доходят до 60 %. Таким сезоном является период после зимних каникул, когда на средиземноморских курортах даже закрывается часть отелей, чтобы не работать себе в убыток. Туристы могут воспользоваться выгодными предложениями на это время и при раннем бронировании. На отдых в Египте можно получить скидку в феврале, когда там ветрено и не очень тепло, и летом, в период жары, а в Турции дешевле отдыхать в апреле и начале июня.

И еще один важный момент — если вы отправляетесь на отдых с детьми, ни о каких горящих турах не может быть и речи, поскольку приличные гостиницы для семейного отдыха бронируются задолго до поездки. В этом случае вы также можете выбрать удобный авиарейс и комфортабельный самолет, что в данном случае очень важно.

Источник: http://www.jvlife.ru/articles/243-goryaschie-tury-ili-rannee-bronirovanie-vse-za-i-protiv

10 главных вещей, которые нужно знать перед походом в турагентство

10 простых правил, знание которых произведёт впечатление на вашего менеджера по туризму. Ну и поможет подобрать идеальный отдых.

1. Бронируйте только в том агентстве, которому доверяете. А если не доверяете – не бронируйте

В туризме всё построено на доверии. Тур – это не автомобиль, его не потрогать при покупке. Если агентство или менеджер не внушили доверия с первого раза – ищите другое, иначе душевные терзания не дадут сделать правильный выбор.

2. Говорите менеджеру обо всём, что для вас действительно важно

Любой отдых – это сотни деталей. Только вы знаете, что нужно именно вам. Кому-то необходимы стены розового цвета в номере, кому-то – перелёт только определённой авиакомпанией. Если вы знаете, что существуют абсолютно критичные для вас вещи (например, расстояние до моря, размер кроватей или имя горничной в отеле), спросите менеджера об этом сами. Иначе эти нюансы рискуют затеряться в калейдоскопе информационной мишуры.

3. Уточняйте штрафные санкции в случае аннуляции

Это жизнь, и иногда мы бываем вынуждены менять свои планы. Даже если в момент бронирования вы на 100% уверены, что отпуск не сорвётся, уточните правила аннуляции. Знайте, что аннулировать тур без штрафов практически невозможно, а в период высокого сезона (Новый Год, майские праздники и лето) при отмене тура не удастся вернуть ни копейки в большинстве случаев

4. Попросите детально рассказать обо всех этапах бронирования

Покупка любого туристического продукта – тура, круиза, авиабилета и т. д. – имеет свои особенности. Туроператор может позволить вам оплатить тур в рассрочку или наоборот, потребовать сразу полной оплаты. В разгар сезона паспорта с визами вы можете получать уже в аэропорту, а при бронировании отелей, которые не находятся в гарантированном блоке туроператора, есть риск отмены бронирования даже после оплаты. Кроме того, цены на некоторые продукты могут меняться несколько раз в день и быть актуальными только в секунду бронирования.

Все детали по нюансам бронирования вашей конкретной заявки лучше всего уточнить у менеджера в самом начале.

5. Проверьте все документы дважды

Одна маленькая опечатка спокойно может стать шлагбаумом в мир прохладного мохито и эйфелевых башен. Пожалуйста, проверяйте документы настолько тщательно, насколько это только возможно. Особенно обратите внимание на те из них, которые будете подавать в консульство для открытия визы. Сверьте даты рождения, написание имён и фамилий в разных документах, актуальность фото. Отдельно изучите нет ли каких-либо препятствий для вашего выезда за границу: непогашенных кредитов, судебных разбирательств и тому подобного.

Попросите вашего менеджера указать вам на все возможные узкие места и просмотреть все документы вместе с вами.

6. Не просите скидку

Специфика туристического бизнеса такова, что даже самая маленькая скидка отбирает существенный кусок хлеба у работающего с вами менеджера. Поэтому в приличных турагентствах просить скидку – моветон. С особой подозрительностью стоит отнестись к компаниям, предлагаюшим скидку “с порога”.

7. Знайте, что одну и ту же туристическую услугу можно купить в любом турагентстве по одной и той же цене

Если вы выбираете тур, обратившись в два или несколько агентств, вам стоит знать, что понятие эксклюзивности в туризме как таковое отсутствует. Если один продукт есть в турагентстве X, то он обязательно будет и в турагентстве Y, причём по той же цене.

Потому смело отдавайте предпочтение тому агентству, которому симпатизируете больше, не обращая внимания на вывески с заманчивыми ценами, “специальными” предложениями и акциями.

8. Проверяйте время вылета за сутки до отправления

Порядочное турагентство выполнит эту работу за вас и всё же помните: всегда проверяйте время вылета вашего рейса за сутки до отправления на сайте аэропорта, туроператора или авиакомпании. Смена запланированного времени вылета особенно для чартерных рейсов – обычное дело.

9. По возможности, позаботьтесь об отпуске заблаговременно

Вопреки распространённому стереотипу о “горящих” путёвках, мы рекомендуем планировать свой отдых заранее. И дело не только в ценах, которые при раннем бронировании (не меньше, чем за два месяца) наилучшие. Самые популярные отели и наиболее удобные авиарейсы, как правило, раскупаются быстро, поэтому оставив покупку на последний момент, вы рискуете выбирать из того, что уже никому не нужно.

Кроме того, раннее бронирование даёт возможность не спешить со сбором документов и облегчить получение визы.

10. Хотите выразить благодарность – оставьте рекомендации

Если отдых удался, лучший способ поблагодарить отель, авиакомпанию или турагентство – это положительный отзыв. Сделайте это на сайте путешественников, в социальных сетях или просто при встрече с друзьями. А сэкономленные чаевые отложите на следующую поездку.

Источник: http://xo.ua/10-glavnyh-veshhej-kotorye-nuzhno-znat-pe/

Вся правда о туризме: отдых по реальным ценам

Самые яркие впечатления, эмоции и воспоминания рождаются в путешествиях. Сегодня множество туристических фирм предлагают туры по завышенным ценам или несуществующим скидкам. На сегодняшний день это наболевший вопрос не только для туристов, но и для добросовестных туристических компаний нашей страны. Предлагаем разобраться и вычислить виновных вместе с руководителем компании «Трэвел Сок» — Юлией Леньковой.

Сегодня отдых не относится к категории «экстра». Туристические фирмы — это постоянный бизнес с фиксированными ценами. Поэтому данную услугу клиенты должны получать за реальные деньги.

На сегодняшний день в связи с неспокойной обстановкой в мире, туризм переживает сложные времена. Но еще больше ситуацию усугубляют новости о том, что в такое нелегкое время появляются компании, которые подрывают доверие к туристическим фирмам. Речь идет о случаях, когда отпуск срывается по вине недобросовестных турфирм, которые берут деньги, не предоставляют услуги, а также не возвращают средства, потраченные туристом на несуществующую акцию. Любому терпению приходит конец, именно поэтому мы хотим донести некоторые истины о путешествиях за границу. Будем предельно честными и постараемся развеять некоторые мифы о работе турфирм.

«По телефону вам говорят: приезжайте, за 180 $ вы сможете полететь в Тайланд! В офисе вам сообщают, что только что путевку забрали. Здесь же вам предложат тур за тысячу долларов, и названная стоимость — стандартный и актуальный прайс, по которому можно купить тур в любом агентстве. Соответственно, данное предложение вовсе не экстраординарное!» — рассказала Юлия.

Клиенты убеждены, что в турагентстве им сделают скидку 70%. Очень часто в интернете можно наткнуться на различные скидки, которыми пестрят рекламные сайты. В такой существенный убыток работать никто не будет.

«Если вы видите скидку в 30−50%, важно понимать, что эта скидка дана на проживание в отеле и уже заложена в стоимость тура оператором при акции „раннее бронирование“ и это очень важно донести до потребителя» — объясняют в турфирме.

«Подобные „акции“, прежде всего, подрывают доверие к туристическому бизнесу»

«Туристы тратят по несколько месяцев, чтобы найти туры по заявленным в интернете ценам 180−300 у.е. Некоторые клиенты приезжают к нам со списком низких цен, которые собрали со всех сайтов, и начинают практически принуждать нас продать им по такой же стоимости, хотя мы не публикуем несуществующие цены, и принципиальная позиция нашего агентства — давать конечному покупателю только реальную стоимость, по которой он может приобрести тур. Тем временем, подобные «акции» все больше и больше подрывают доверие к туристическому бизнесу. У людей складывается впечатление, что турфирмы — это шарлатаны — рассказывает Юлия. — Вам могут сказать по телефону, что только сегодня «аукционочка», вы можете купить тур по низкой цене. На самом деле такой цены не существует. Мы заходим в общую систему, и цена для всех турфирм одна. Я вижу, что человека обманывают. В таких случаях мы предлагаем съездить в другую турфирму и убедиться, что вам ответят следующее: «Буквально минуту назад это тур купили».

Туристы проверяют турфирмы с несуществующими скидками и возвращаются в компанию «Трэвел Сок».

«Мы не делаем наценку. Мы продаем туры по заявленной цене на сайте оператора. Только от своей комиссии мы можем делать скидку для туристов» — рассказали в турагентстве.

Конечно, существуют специальные предложения и акции. Иногда туроператоры дают скидки на подобие Happy Hours. На один день появляются несколько предложений. Эта информация открыта и доступна для туриста.

Многие полагают, что ближе к дате вылета цена тура будет ниже, мониторят предложения, проверяют сайты турфирм. Чаще всего горящие туры — это «завлекаловка», маркетинговая тактика привлечения внимания. Зачастую, как мы писали выше, вам могут ответить, что только что перед вами путевку забрали. Хорошо, если Вы получили данную информацию по телефону, а не после работы, потратив на это время, приехали в турфирму, а менеджер, глядя на Вас «честными глазами», сообщает: «Тур продан».

«Кто-то добросовестно говорит цену, какая она есть, а кто-то ежедневно заманивает людей несуществующими скидками. Складывается ощущение, что у них выше 200 у.е. нет цен. Однако это не так» — рассказала Юлия.

Что такое «горящие туры» и «спецпредложения»

«Горящая путевка» — это тур, созданный туроператором, но в силу конъюнктурных и сезонных колебаний спроса продающийся дешевле с целью снизить размер убытка. К примеру, выкупленные места на самолете не заполнены. Горящие туры, как правило, появляются за 1−2 дня до вылета. В комплект горящего турпакета обязательно входят: медицинская страховка, перелеты в оба конца, проживание и, как правило, питание и трансфер на курорте. Стоимость такой путевки может быть ниже полной на 20−30%. Иногда на 50% и более.

За скидками и акциями можно следить самостоятельно. Например, вы обратили внимание на тур по определенной стоимости за месяц до отъезда. За неделю до вылета цена упала. Будьте внимательны, цена также стремительно может и вырасти. В течение дня стоимость тура может меняться несколько раз. Дело в том, что если в начале дня тур был «горящий», как только пользователи начали активно бронировать специальное предложение — стоимость выросла.

«Часто люди задают вопросы: стоит ли ждать, а вдруг будут горящие туры? Конечно, если вы можете себе позволить в любой день собраться и полететь — это возможно. Но если у вас фиксированные даты отдыха, рисковать и ждать горящий тур — смысла нет. Его может и не быть. А если будет спрос, вы купите путевку на порядок дороже. Это своего рода рулетка, и турист, ожидающий горящий тур, должен идти на риск остаться без отдыха осознанно» — рассказала Юлия. — Все выше озвученные проблемы касаются не только потребителя, но также усложняют жизнь и работу всем туристическим компаниям, создавая тем самым условия для нездоровой, а порой и невозможной конкуренции».

Как путешествовать дешево?

Сегодня туруслуга не является чем-то уникальным и доступна каждому. Эта доступность определяется расширением линий авиакомпаний. Существует распространенный миф о том, что самостоятельно путешествовать намного дешевле. Вопрос этот спорный, обсуждения ведутся давно, но стороны к согласию до сих пор не пришли. Ведь здесь все относительно. Есть определенная категория людей, которые любят и путешествуют самостоятельно, отслеживают билеты, бронируют отели — и это здорово. Но этим могут заниматься те, кто располагает достаточным количеством свободного времени и обладает определенными навыками.

«На сегодняшний день надежней летать из Минска — рассказывают в турагентстве. У нас один перевозчик — это „Белавиа“. Белорусская авиакомпания стабильна на рынке и создает необходимую зону комфорта. Крайне редко здесь могут возникнуть какие-то переносы или пересадки на другие рейсы. Компания активно развивает новые направления, заботясь о высоких стандартах и безопасности полетов».

Как сообщили в агентстве, по сравнению с вылетом из Москвы переплата за путевку составит примерно 100 евро или 200 долларов. Кроме того, необходимо учитывать, что добраться до Москвы в одну сторону и обратно составит около 80 у.е. на человека.

«По дороге в Москву вы потратите 10−11 часов только в одну сторону. Возвращаясь назад, не факт, что вы сразу сядете в автобус, и вам не придется томиться в ожидании. Иногда приходится ждать 3−4 рейса, чтобы скомплектовать автобус. Неприятно, долго, ощущение отдыха теряется. Пока домой вернетесь, забудете, что вы отдыхали. — объясняет Юлия. — Преимущество в том, что здесь все проблемы решаются по белорусскому законодательству. Для компаний, которые работают с московскими фирмами, к сожалению, проблемы перерастают в долгие переписки и затягиваются на большой срок».

Надо иметь в виду, что турфирмы никогда не продают туры дороже, чем они заявлены на официальном сайте туроператора.

«Вы приходите в компанию, подписываете договор, и с этого момента за ваш сервис, отдых и за вашу жизнь отвечает турфирма. Поэтому, в первую очередь для самого клиента должно быть важно, где и как он покупает тур. Купить тур на 10 долларов дешевле в фирме, которая открылась только вчера и основной своей целью видит накопление клиентской базы, но при этом, в случае возникновения проблем, в состоянии ли неопытное агентство решить их квалифицированно? В нашем штате работает опытный юрист, который борется за каждую спорную ситуацию и отстаивает, в первую очередь, интересы наших клиентов. Естественно, ситуация не относится к серьезным компаниям, давно работающим на рынке, а также официальным представителям крупных туроператоров. На их сайтах Вы не найдете заведомо заниженной стоимости и ложной информации,» — резюмирует Юлия.

Все сотрудники «Трэвел сок» имеют профильное туристическое образование. Заботы по подбору тура, бронированию авиабилетов, отелей и других туристических услуг (визовая поддержка, трансферы, и т.д. ) сотрудники берут на себя.

Страхование

Если туристы летят из Минска с белорусской страховкой, при непредвиденных обстоятельствах решить возникшую проблему намного проще с белорусской страховой компанией. Что касается российской страховки, неудобства связаны с тем, что турист вынужден специально ехать в Россию, чтобы разбираться и возвращать свои деньги.

«Мы предупреждаем, если вы летите из Москвы, позаботьтесь приобрести полис белорусской страховой компании. Это можно сделать у нас или в любом страховом агентстве. Это повышенная группа риска, где необходимо сделать страховку хотя бы для ваших детей. Естественно, право принимать решение остается за туристом, но предупредить об этом мы должны» — рассказала Юлия.

Раннее бронирование

Есть туристы, которые планируют свой отдых заранее. Каковы же преимущества и недостатки данной системы, и для кого такое бронирование подходит, а кому, все-таки, следует повременить с бронированием тура и подождать горящей путевки?

Итак, раннее бронирование — это бронирование тура задолго до его начала. Каждый оператор устанавливает собственные условия и сроки бронирования по данной акции. Обычно акция «раннее бронирование» для летнего сезона стартует в феврале — марте и заканчивается в апреле.

«Многие опасаются делать раннее бронирование на июнь-июль месяц. А вдруг со мной что-то случится, у меня не получится полететь, я заболею, — говорят клиенты. Предлагаем каждому делать страховку от невылета» — рассказывают в турагентстве Трэвел Сок. — Есть разные группы «А», «В», «С» — от трех до шести процентов от стоимости тура стоит страховка. Если вы не улетели, вы получили назад свои деньги, сгорает только страховка. В то же время, если вы не покупали страховку — чем ближе дата отправления, тем меньше сумма, которую Вы сможете вернуть.

«Как министерство здравоохранения рекомендует некоторые меры в период гриппа, так и турфирмы советуют туристам с хроническими заболеваниями, пожилым людям и семьям с маленькими детьми перестраховаться и не пожалеть 3% от стоимости тура».

Как заверили нас в турфирме «Трэвел Сок», стоимость тура сейчас в один и тот же отель на равное количество ночей на 30−50% дороже летом. Кроме того, если туроператор сам устанавливает дополнительные скидки за раннее бронирование, турагент будет следовать его указаниям, и суммы скидок будут учтены в расчетах между турагентом и туроператором.

«Не пожалейте времени приехать в турфирму, познакомиться с менеджером, который с Вами работает. На сегодняшний день существует множество фирм-однодневок, в том числе в регионах, которые даже не снимают офис» — объясняет Юлия. — Помните, скупой платит дважды».

Резюмируем: конечные цены для всех турагентств у одних и тех же туроператоров — абсолютно одинаковы. Кроме того, самостоятельный туризм выгоден лишь в некоторых случаях и только для опытных путешественников. А хороший отдых — это плавное течение времени, когда о повседневных заботах полностью забываешь и посвящаешь себя только новым и приятным впечатлениям. Удачных путешествий!

Источник: http://news.tut.by/lady/482737.html